齐鲁网·闪电新闻1月28日讯 临近春节,一位旅客在曲阜东站候车时,因一时疏忽,将电脑包遗忘在候车大厅。当他发现时,列车已经启动,旅客焦急万分地找到列车工作人员,向他们描述了自己的情况。列车长立即拨通曲阜东站热线电话,值班员房西汉了解情况后,一边安抚电话那头旅客情绪,一边迅速展开行动。
挂断电话以后,房西汉带领“小惠微善”服务队员在候车室展开地毯式的搜寻。他们仔细检查每一个角落,不放过任何一个可能的地方。终于,在一个不起眼的角落里,他们发现了旅客遗失的电脑包。打开包检查后,发现里面的物品完好无损。
当旅客得知自己的电脑包被找到时,激动得热泪盈眶。下午旅客赶回曲阜东站,从工作人员手中接过失而复得的电脑包。为了表达自己的感激之情,次日,旅客特意制作了一面锦旗,送到了曲阜东站。锦旗上写着“业务精湛、服务周到”,这不仅是对曲阜东站工作人员的肯定,更是对他们高尚品质的赞誉。
闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 孙鲁惠 报道
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