为进一步优化营商环境，持续深化“放管服”改革，新疆吉木萨尔县政务服务中心以方便群众办事为目标，坚持需求导向、问题导向、效果导向，巧用综窗改革“加减法”，精准施策，为“高效办成一件事”及基层社会治理提供更加有力的支撑。
吉木萨尔县政务服务中心工作人员为前来办事的群众提供全程帮办代办服务 （周静静 摄）
在服务内容拓展上做“加法”，实现“一窗受理、集成服务”一个窗口提交一套材料，后台流转审批，缩短了开办周期；在工作人员的能力培训上做“加法”，综窗工作人员从单一业务型向综合全能型转变，通过系统培训、案例研讨、模拟演练等方式，掌握多领域业务知识和办理流程。
新疆大汉铁骑物流有限公司负责人为政务中心服务工作者送上锦旗，感谢他们的贴心服务 （哈文轩 摄）
2月7日，新疆大汉铁骑物流有限公司负责人草先生将一面印有“优质服务创交通一流窗口，柔性执法为企业保驾护航”的锦旗送到吉木萨尔县政务服务中心综合窗口工作人员手中，对工作人员长期以来为其公司进规入统、车辆年审、过户和相关证件办理等提供帮助表示感谢。
“太感谢了你们对我公司尽心尽力的服务，帮我节省了很多时间，咱们设立这个综窗太好了，方便了我们企业群众办事，这面锦旗你们一定要收下！”草先生说道。
新疆大汉铁骑物流有限公司办理业务以来，综合窗口工作人员积极与企业沟通对接，优化检车流程，加班加点为企业4台货运车辆办理道路运输相关证件，督促车辆检测站及时上传检测结果，免除提交纸质和复印材料等流程，直接通过网办提交受理，为企业车辆快速年审助力，使群众切实体验到“一窗通办”带来的便利。
综窗服务窗口工作人员全心全力为群众服务 （周静静 摄）
在办事流程的简化上做“减法”，繁琐的审批环节被大幅删减，一些不必要的证明材料被取消；在群众等待时间上做“减法”，繁琐的审批环节被大幅删减，一些不必要的证明材料被取消，同时优化窗口布局和人员配置，根据业务量动态调整窗口开放数量，提高服务效率。
同时，中心设置帮办代办专业团队，采取全程代办、陪同服务、指导办理等方式，结合预约办、延时办、上门办等特色服务，为企业和群众提供“一对一”、全方位、保姆式帮办代办服务。
综合窗口工作人员刘叶说：“锦旗意味着我们综窗改革工作见到成效，我们将以更高的标准、更严的要求扎实工作，持续优化营商环境，坚持‘马上就办’的速度，强化‘办就办好’的力度，为办事群众提供更加耐心暖心、优质高效的服务。”
下一步，吉木萨尔县政务服务中心将继续深化综窗改革“加减法”，持续完善“保姆式”帮办代办服务，为企业群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务，为吉木萨尔县营商环境的持续优化注入源源不断的动力。（周静静 哈文轩）
