大学生刷短视频一个月流量超8000元！运营商回应

经视直播

2025-02-18 08:41发布于湖北湖北经视官方账号

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2月14日，在山东省潍坊市，有网友发帖称，自己2024年11月当月手机话费达到8700多元，加上违约金，截至目前欠费已经逾万元。

图/受访者供图

2月17日，经视直播记者联系上当事人小陶。小陶告诉记者，她今年刚上大二，该手机号自己已使用近十年，平时用另一张卡来上网。“我这个卡它是没有流量的，这个套餐（平时）就只是打电话。”

小陶称，前段时间自己换了台双卡双待新手机，可能是设置错了，没想到才用了几天，这张卡的流量已经超过34G，资费达8700多元，期间也没有收到欠费短信，折合下来，每1G流量费高达258元。

小陶向记者展示的一张欠费短信截图显示，2024年12月8日，10010向其发送短信称，手机上网费8783元，月固定费17元，合计8800元。其中，去年11月19日当天一笔400MB的套餐外计费流量，费用高达122.88元。

图/受访者供图

小陶质疑，欠费这么多，（运营商）为什么不提醒，也不停机。“主要是刷短视频，我可能把卡设置错了，但是你为什么也不提醒我呢？”

图/受访者供图

小陶称，自己投诉后，有联通工作人员联系上她，表示可以减免一部分欠费，但自己还需承担一部分费用，大概是1800多元。小陶不服，将此情况反映给了工信部门。

很快，一名自称联通工作人员的人通过微信联系上小陶，并让她提供银行卡号。“对方说把那8800多元打到我的卡上，让我用这笔钱缴清欠费。”

图/受访者供图

起初小陶表示了同意，但还是觉得这不是转账交钱的事，便通过电话拒绝了这一方案。“我最终的目的不是说他给我钱，而是让这个电话卡能继续用，对方也没有说是我的责任，也没说是他们的责任，就是说会给我处理，让我等待。” 小陶表示她主要是担心资金往来说不清楚，所以不希望有转账这个过程，她的诉求是运营商能直接消除欠费。

2月17日，记者联系上潍坊当地一家联通营业厅。工作人员表示，一般用户流量超出套餐配额都会有短信提醒，但小陶为何没有收到短信她也不清楚。

随后，记者以小陶家人身份拨通潍坊联通10010客户服务热线。工作人员表示，确实查询到了小陶的欠费信息，他们正在处理当中，但由于非机主本人查询，无法告知相关情况。

来源：经视直播

编辑：赵瑾

责编：祁培、李上、李亚林

编审：李鹏

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