乘客遭废弃针头扎出血索赔遭拒？南航最新回应

安徽商报

2025-03-01 11:36发布于安徽安徽商报官方账号

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2月28日，新黄河报道南航乘客遭遗留针头扎伤一事后，引发众多关注。当晚，南航发布情况声明，经核实，事发时航班乘务组迅速为旅客进行伤口消毒处理，就旅客诉求多次积极沟通，目前已初步消除旅客有关疑虑。

3月1日，新黄河记者从该名乘客傅先生处获悉，南航工作人员于2月28日到达成都，向傅先生当面致歉，承诺将承担其医疗检查费及精神科治疗费，如果今后因此事进行治疗，也会承担相关费用，并改进机上清洁流程，加强检查。同时，按照傅先生的要求进行公开致歉。“最重要的是，南航找到了遗留针头的乘客，并带着乘客做了体检，体检结果很好，没有任何传染病。”

2月28日，中国南方航空发布情况说明，公司注意到网络上反映“1月26日一旅客乘坐CZ6928航班时食指被异物扎伤”的情况。公司高度重视，迅速开展调查。经核实，事发时航班乘务组迅速为旅客进行伤口消毒处理，诚挚表达歉意。公司持续关注旅客健康情况，就旅客诉求多次积极沟通，目前已初步消除旅客有关疑虑。对旅客的不佳体验，公司再次表示歉意，并持续做好沟通。南航称，公司已及时改进机上勤务流程。

来源：新黄河

审核：陈兆龙编辑：胡霈霖校对：李黎

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