“没想到给我耐心讲解政策、法规的是城管局的领导!现在领导们越来越亲切了，为你们点赞!”3月6日，在德阳市政务服务中心，刚咨询完业务的李先生由衷感叹。当天，德阳市城市管理综合服务中心主任李燕以工作人员身份“坐窗口”受理业务，感受业务流程“通不通”、服务方式“优不优”、群众体验“好不好”。
李燕正在办理业务。黄思维摄
据悉，为进一步提升政务服务水平，优化营商环境，切实解决群众办事难题，德阳市城市管理行政执法局创新举措，自3月1日起，组织局属相关部门中层正职干部进驻德阳市政务服务中心城管窗口，开展为期9个月的窗口坐班活动。这是全市首个推行业务部门领导窗口坐班的部门。
此次窗口坐班活动将陆续开展至2025年11月30日，参与人员包括市城管服务中心、市环卫中心、市市政处、市园林中心、市照明处、市公园中心等局属相关部门中层正职干部。坐班地点为市政务服务中心4楼市城管执法局158号窗口(旌阳区松花江路8号)。
活动期间，坐班领导将面对面解答群众关心的城市管理热点、难点问题，如市容环境、市政设施、园林绿化等方面的问题，提供专业、权威的咨询服务。同时，认真听取群众对城市管理工作的意见建议，收集整理群众反映强烈的突出问题，为改进工作、提升服务水平提供参考依据。
德阳市城管执法局相关负责人介绍，此次窗口坐班活动是市城管执法局践行“服务为民”理念，创新服务方式，提升服务水平的重要举措。通过业务部门领导直接面对群众，倾听群众呼声，解决群众难题，能进一步拉近城管部门与群众的距离，提升群众对城市管理工作的满意度和获得感。(杨珺)