44万余次预警，10名警花“云端守护”为群众挽损10亿余元

极目新闻通讯员 周胤伍 曾长羽 王雅茹

3月6日，湖北省襄阳市某小学教师黄某收到网友通过外卖送来的礼物。黄老师刚签收礼物，就接到电话：“黄女士您好，这里是襄阳市公安局96110反诈专线，您收到的鲜花可能是境外电诈团伙用来‘钓鱼’的‘诱饵’……”

襄阳市公安局96110反诈专线女警合影

96110是公安机关反诈预警劝阻电话，也是警方为群众“钱袋子”拴上的“保险绳”。在襄阳，这条重要热线由襄阳市公安局刑警支队10名警花24小时坚守，专门对可能或正在遭受电信网络诈骗的群众进行预警劝阻。

自2021年5月96110反诈专线在襄阳启用以来，共开展预警629万多次，其中人工电话预警44万多次，见面劝阻40余万次，接受咨询23万多次，为群众挽回经济损失10亿余元。

紧急止付，保住企业20万元

一条电话线，一头连着群众，一头连着公安、银行、电信运营商等多个部门。96110反诈专线的10名女警实行7×24小时工作模式，坚守岗位、积极沟通，做实做细多警种、多部门协同配合，接受群众电话、现场等多种方式报警，接警即开展止付，最大限度减少中间处置环节，5分钟即可完成止付手续录入和审批工作，全力守护群众的“钱袋子”，此外，专线与辖区派出所即时联动，随时开展上门劝阻，避免群众上当。

2024年12月5日晚7时许，96110接线员翁诗雨收到反诈平台预警称，襄阳市区某科技公司财务人员正向涉诈账户转账。

几年的接警识诈经验让翁诗雨立即意识到，该公司财务人员可能遭遇冒充领导或熟人诈骗。她当即电话联系该公司会计张某。果然，张某声称被“老板”的新账号拉入了新的企业群。她已向外转账24万元。

在翁诗雨的指引下，张某联系老板核实情况，发现自己确实上当了。翁诗雨对嫌疑账户进行紧急止付，拦下了该公司的20万元钱款。

“如果不是你们的电话，这20万元根本保不住！”事后，该公司负责人专门送来锦旗致谢。

多番劝阻，被骗人放弃转账

“只要守住一个人，就等于守好了一个家庭，因为一个人被骗就可能导致家庭重大损失。”96110反诈专线负责人吴正良说。

2024年11月29日中午，接线员赵思晗接到后台预警，宜城市民肖某正向一个涉诈账户转账。赵思晗立即给肖某打电话，奈何肖某一意孤行，坚称自己在做生意，让民警别管，随后挂断电话并关机。

赵思晗没有就此放弃，直接联动其居住的社区民警上门劝阻，同时联系银行紧急挂失肖某的银行卡，又找到肖某的妹妹说明情况，让其一同前往配合民警对肖某进行劝阻。

肖某的妹妹与民警经过打听，找到肖某常去的茶馆，将其拉出。肖某说，他在网友的煽动下，在网络APP上做任务。赚了2000元后，肖某决定继续“干票大的”，准备转给对方10万多元，结果因网络信号差，未付款成功，他打算回家后再试试。

民警向肖某当场宣讲投资骗局的真相。肖某如梦初醒，表示不会继续转账，同时卸载了手机里的诈骗APP。

收到社区民警的回复后，赵思晗当晚再次对肖某进行回访，开展反诈宣传，再三确认肖某不会再转账后才放心。

顶着误解，拆穿刷单骗局

进行反诈预警的同时，96110反诈专线的接线员们还承担着向群众普及反电信网络诈骗知识的重任。

襄阳市公安局96110反诈专线女警开展预警劝阻工作

工作中，她们一边采取措施及时阻止群众给骗子转账，一边耐心细致解答群众提出的各种问题，让群众加深对诈骗手段和方式的了解。

“喂，您好，我是市公安局反诈中心的……”3月1日，接线员汪燕像往常一样，对可能接到过电诈来电的群众进行电话预警。

“我又没上当受骗，你们一直给我打电话是在骚扰我！”电话中传来一位中年妇女的谩骂声。

“阿姨，您要相信我们，我们是公安局的。我们先帮您分析一下，您现在被拉入一个刷单群里了，对吗？里面发的大部分内容都是刷单成功返利的截图对吗？”在汪燕耐心解释下，对方终于明白自己落入了电诈陷阱，随即就刚才不礼貌的言语致歉。

遭遇谩骂、不理解、投诉是接线员经常遇到的事，然而，靠着诚心和责任心，10位警花选择咽下委屈，勇敢担当，不厌其烦地为群众普及反诈知识，千方百计将群众拉出骗局。

“每一次成功劝阻，都让我们成就感满满！”汪燕说，那一刻，所有的委屈都烟消云散了。

96110接线工作日夜轮班，任务繁重。怀着守好群众“钱袋子”的使命情怀，10名警花不舍日夜，一路坚守付出。

（图片由通讯员曾长羽拍摄）

（来源：极目新闻）

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