2025年3月3日上午，群众郭女士来到市北公安台东派出所，将一面写有“做人民公仆 为民办实事”的锦旗，亲手交到办案民警周威男手中，对周警官主动作为，用心化解矛盾纠纷表示衷心的感谢。
郭女士在年前因出租房屋与租客产生了纠纷，双方多次协商未果，矛盾逐渐升级，无奈之下只能寻求民警的帮助进行调解。
据了解，郭女士在去年年底将自家的一套闲置房屋出租给了一位年轻租客，在租客已付定金拎包入住的情况下，郭女士发现因双方沟通理解有误，年租金计算错误，郭女士觉得损失有点大，遂想将定金退还给租客并取消租房合约。由于郭女士内心着急，态度不好，导致租客要求郭女士要么履行合约，要么退还三倍定金才同意退租。双方各执一词，矛盾逐渐激化。
接到求助后，民警迅速行动，第一时间联系了郭女士和租客，并安排双方到派出所进行面对面调解。起初租客态度十分决绝，既不愿意见民警，也不愿意进行调解。经过民警的耐心劝导，终于见到了租客，但当事双方情绪很激动，一见面就争吵。周警官努力稳定双方情绪，然后分别就各自的诉求进行调解，积极耐心给双方做思想工作，普及相关法律，以法理教育、以情理感化、以事理说服，劝解双方换位思考。经过近两个小时的调解，双方最终达成一致。至此，这场持续数月的租房纠纷得以圆满解决。
（半岛全媒体记者 蒋凯 通讯员 陶丽）