案例背景：
近年来，随着人们生活质量的提高，更多人注重追求生活的品质，尤其在餐饮、健身、理发、美容、教育培训等服务领域兴起预付费消费热潮，不少商家则看重这一商机利用“充值送福利、办卡更优惠”的营销策略吸引消费者，然而当众多消费者交易付款后，迎来的却是付款即负债的现实困境：大量门店关门，实控人连夜跑路，职业背债人兴起等，网络上大量的新闻案例报道：
2019年，浩沙健身突然关闭北京、上海、南京等地上百家门店，涉及数十万会员未退还会费（人均数千至上万元），同时拖欠员工工资及供应商款项。
2020年，优胜教育全国上千家校区集中关停，家长预缴的数十亿元学费无法退还，部分教师工资被拖欠。
2025年1月7日，母婴品牌爱家月子中心被曝全国多家门店闭店，涉及上海、苏州、无锡等地，涉及消费者700余人。
2025年2月8日，飞灵街舞在北京的四家门店闭店停业，涉及学员600余人。还有更多的机构闭店，成千上万消费者维权面临种种困境，苦不堪言。
2024年6月6日，为了应对预付费方式的消费乱象，最高人民法院出台了《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（征求意见稿）》（以下简称“《预付费司法解释》”）向社会公开征求意见，专家学者们纷纷展开讨论，积极建言献策，该解释主要针对经营者收取预付款后多次或者持续向消费者兑付商品或者提供服务产生的纠纷，对合同格式条款、七日无理由退款、责任承担主体、合同解除等方面做出了具体规定，为消费者面临预付费维权指明了方向。
案例详情：
王某准备为自己的孩子小王报名英语早教班，报名当天销售人员Amy老师告知店内正在搞活动，预交2万元课时费还多赠送五节课，当天现场缴纳还可以再打八八折，王某带着小王试听了一节课非常满意，加上Amy老师的热情推荐，王某心动之下，综合考虑后支付了2万元课时费，未签订服务合同。
该开始，小王每周正常上课，早教机构也无异样，但不到一个月的时间，班主任老师在家长群发通知表示上课老师生病了，课程顺延一周；又过了一周，班主任老师在家长群里通知有关部门例行检查，课程再顺延一周；到了第三周规定的上课日期马上就要来临，家长们询问是否正常上课，此时，才发现联系不上老师，家长给老师几天前发的信息也一直没有回复，家长纷纷去培训机构查看时，早教机构大门紧锁，人去楼空，玻璃门上贴着一张因培训机构半年未付租金，出租人要求尽快支付租金并解除租赁合同的通知，家长们这才知道早教机构“跑路了”。
于是有家长立刻报警，警察前来登记了家长与孩子的身份信息以及剩余未消费的金额，但未予刑事立案。部分家长准备起诉，但又认为诉讼时间过长，举证困难，标的额较小，诉讼后能否顺利执行不确定性较强，耗费时间精力，因此，事情至今未得到实际解决。
律师分析：
近年来预付式消费频发，主要表现为经营者收取预付款后因经营恶化停止服务且拒绝退费，结合司法实践，律师提出如下风险防范和权利救济。
首先是缔约选择阶段与履约过程监控。消费者在选择预付费方式时，核查商户的存续时间，选择设立时间较长，口碑较好的商户，消费者可通过“国家企业信用信息公示系统”查询公司经营情况、涉诉情况，并注意单次充值金额不超过《单用途商业预付卡管理办法》限额；优先选择余额可随时退还的方式。；在服务期内，消费者仍要敏锐警觉，及时发现商家不能正常经营的迹象，例如上述案例中，第一次停课的原因是老师生病了，家长如果留心询问别的班级上课情况或许就能发现异常，早发现早解决。
其次是权利救济实施途径。如果确实发生商家已经无法正常经营的状况，积极采取补救措施，勇于拿起法律的武器，维护自身合法权益，包括查询消费的转账记录、联系商户场地的出租者、明确商户信息；还可以寻求市场监督管理部门或其他有关行政部门的帮助，尝试通过监管部门联系商家双方进行调解，或拨打12315反映投诉。
最后必要时消费者还可以采取诉讼方式，并申请网络查控，申请人民法院保全经营者财产，防止财产被转移或隐匿，保障后续生效判决文书得以顺利执行。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条“【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金”。消费者可以根据自身情况以及综合判断是否构成刑事犯罪。
律师总结指出，预付费消费模式在提升交易效率、优化消费体验的同时，也暗藏诸多潜在风险。消费者应秉持理性消费理念，审慎甄别经营主体资质，优先选择信誉良好、运营规范的优质商家。对于各类“充值返利”“限时折扣”等促销话术，需保持清醒认知，警惕“高额让利”背后的资金链风险。消费者应当建立风险意识，切莫因短期利益诱惑陷入长期权益受损的被动局面。
律师介绍：周晓丽，北京周泰律师事务所律师。