央广网许昌3月11日消息（记者 张羲轮）3月11日上午，河南省许昌市建安区召开2025年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。发布会通报了2024年建安区消费者权益保护工作有关情况及2025年工作规划。
2024年，建安区牢固树立以消费者为中心的理念，一手抓市场监管，一手抓消费环境建设，努力打造健康有序的市场秩序和放心舒心的消费环境。
执法监管不断强化，市场秩序持续向好。建安区市场监管局针对食品、药品、特种设备、产品质量等重点领域，开展了多次专项执法行动，取得了显著成效。在食品安全方面，该局实现了对辖区所有食品生产企业、小作坊、经营单位和餐饮单位的100%覆盖，验收通过30家食品安全示范店，超额完成年度目标任务。在药品安全方面，该局加强日常监管和特殊管理药品的监管工作，推进药品流通环节追溯体系建设，辖区入驻“码上放心”率达到100%，国家局和省局授权率100%，有扫码机构占比100%。在特种设备安全方面，该局严格风险防控，开展九查一打专项检查行动，共检查特种设备304台，发现并整改安全隐患4处，全区特种设备安全形势稳中向好，未发生重特大安全事故。
消费维权机制优化，维权效能显著提升。建安区市场监管局不断优化维权机制，拓宽维权渠道，通过传统的12315热线以及ODR（在线消费纠纷解决）企业等新型受理方式，实现了线上线下全渠道覆盖，全年新增ODR企业53家，累计已达192家，消费维权更加便捷高效。同时，该局加强对消费维权数据的分析利用，通过大数据分析，及时发现消费领域存在的问题和趋势，为精准监管和科学决策提供了有力支撑，全年共受理投诉举报4465件，办结率和及时处置率达到100%，为消费者挽回经济损失36.7万余元。
铁拳打击违法行为，专项整治行动有力。围绕食品、保健品、化妆品、药品和医疗器械等监管重点，建安区市场监管局开展“铁拳”专项行动。全年查办涉及民生相关违法案件386起，罚没收入500余万元，移送公安机关2起，有力维护了市场秩序；成立打击传销工作领导小组，深入推进打击传销活动，形成齐抓共管的工作格局；强化计量监管，开展重点用能单位能源计量审查，帮助3家单位降低能耗。开展“手机变砝码”惠民活动，发放手机标识码近2万张，构建诚信计量消费环境；加强网络交易监管，确立3个示范点位，推进网络市场监管与服务示范区创建工作。提升广告监管水平，开展专项整治行动，累计监测广告3266条，处理违法线索9条。
2025年，建安区市场监管局将继续围绕“共筑满意消费”年主题，进一步加强消费者权益保护工作，明确监管重点领域，加强食品药品安全、知识产权保护和网络交易监管力度，确保市场秩序稳定有序；完善消费维权举措，优化投诉举报处理机制，加强消费教育引导，推进消费维权站点建设，提升维权效能；加强执法协作机制，加强与公安、法院、检察院等部门的协作配合，形成监管合力，共同推动消费者权益保护事业的发展。
