1.听众咨询：2024年申请的车辆以旧换新补贴什么时候能到账？
市商务局答复：市商务局在2024年底已完成对2024年内所有消费者的车辆以旧换新补贴资金拨付工作。但存在部分消费者的补贴款退回的情况，有的是因为消费者提供的银行卡并非一类卡，或预留的银行卡信息不准确，还有部分消费者实际上已收到补贴款，但“全国汽车流通信息管理系统网站”或“汽车以旧换新”小程序未及时更新显示最新的资金到账进展。如果有消费者至今仍未收到补贴款，可与市商务局市场科取得联系，工作人员将进行核实，联系电话：8922697。
2.听众咨询：临河区胜利北路的临河五中分校今年秋季能招生吗？
临河区教育局答复：新规划的临河五中分校位于临河区胜利北路西侧、曙光小学西南侧，现在正在建设中，计划是9月份秋季开学时主教学楼交工并投入使用。但确切的招生入学时间，还需要结合实际施工进度、教师配备等前期工作开展情况确定，届时会提前发布公告。
3.听众咨询：足球公园锻炼的人很多，能不能再配套一些锻炼器材供市民使用？
临河区文化旅游体育局答复：足球公园自建成并投入使用后，使用率比较高，原有草坪损坏严重，已无法满足市民的运动需求。今年计划对足球公园的草坪进行改造，在改造完成之后，也会相应的增设一些体育器械，届时市民的文体健身环境将得到大幅改善，现在正在办理前期手续。
4.听众咨询：2024年的40、50社保补贴什么时候能发下来？
临河区劳动就业局答复：目前，2024年度40、50社保补贴申请已进入最终审核阶段，因申报人数较多、材料核查工作量较大，审核按申请提交时间顺序分批处理、全力推进。补贴款项会在审核完成后开始发放。听众如果还有其他情况或问题需要咨询，可以与劳动就业部门联系，电话是0478-8521245。
5.听众咨询：小区门口的路上能安装减速带吗？
临河交管大队答复：按照相关法律法规，城市的主次干道及其他主要通行路段除学校或医院等之外是不允许设置减速带的。如果需要设置减速带，只能在小区的出入口到主次干道之间的位置设置，由小区的物业向交警大队提出申请，批复以后由物业自行安装。
诉求内容：群众反映巴彦淖尔市乌拉特中旗海流图镇某医院北侧巷道口处，电力线路坠落，拨打12345热线求助。
乌拉特中旗住房和城乡建设局：接到12345热线转办的群众诉求后，已安排工作人员将电线挂起。
诉求内容：群众在临河区某商厦购买鞋子，存在质量问题，因在外地要求商家重新邮寄，拨打12345热线求助。
临河区市场监督管理局：经我单位调解，店铺已为群众邮寄鞋子，群众表示满意。
诉求内容：群众是杭锦后旗陕坝镇居民，家中安装的空气能设备无法制热，拨打12345热线求助。
杭锦后旗陕坝镇：接到12345热线转办的群众诉求后，我镇已联系工作人员上门维修，现已运转正常。
诉求内容：群众反映临河区福满园南侧平房区供暖井盖塌陷，存在安全隐患，拨打12345热线求助。
富源热力公司：接到12345热线转办的群众诉求后，我公司已第一时间将井盖更换。
诉求内容：群众是五原县迎街商户，家里装修需要关闭自来水阀门，拨打12345热线求助。
五原县供热与物业服务中心：接到12345热线转办的群众诉求后，现阀门已关闭。
诉求内容：群众在临河区某医院门诊就医，显示无法报销，拨打12345热线求助。
临河区医疗保障局：接到12345热线转办的群众诉求后，已为群众报销相关费用。
诉求内容：群众到乌拉特中旗某电影院观影，花费140元但卡内只有130元，无法分两笔支付，拨打12345热线求助。
乌拉特中旗市场监督管理局：经我单位协调，现已联系群众可以分两笔支付。
诉求内容：群众是临河区曙光乡居民，村内进行厨卫改造后厨房出现瓷砖掉落情况，拨打12345热线求助。
内蒙古明大能源工程有限公司：接到12345热线转办的群众诉求后，我单位工作人员已将掉落的瓷砖重新安装。
关于杭锦后旗种牙的典型案例分享：
诉求描述：群众反映五原县虹亚小区楼顶有消防通道，夜间频繁有未成年人登上楼顶，存在安全隐患，拨打12345热线求助。
热线办理经过：热线接到群众诉求后，及时将工单派至五原县，五原县调度中心将工单派至物业公司。
五原县物业公司：接到12345热线转办的群众诉求后，现物业公司已将楼顶封闭。
热线回访：热线回访群众，群众表示问题已解决，非常满意。
案例总结：12345政务服务便民热线通过及时回应诉求、精准提供信息、有效协调资源，为群众解决生活中遇到的难事，更为群众提供了便捷高效的公共服务，成为连接政府与群众的重要桥梁。
记者：吕彦儒 武泽坤 史玲
编辑：马彦
校对：屈加曼
初审：石政勇
审核：吕园
监审：王剑
终审：韦嘉