1.消费者越前在网购平台购买幼犬，被商家要求购买狗粮才能包活包售后，最终收到一只奄奄一息的病狗。
2.越前与商家协商退款或赔偿未果，已报案并在社交平台进行曝光。
3.专家表示，聊天记录具有一定效力，但需清楚对方具体信息，商家强制售卖“包活”狗粮存在违反消费法律法规的情况。
4.为此，消费者应选择正规渠道购买宠物及宠物商品，要求签订详细合同，并保留聊天记录、支付凭证等。
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“去年9月27日，我收到一个生鲜快递，打开却是只奄奄一息的病狗。”3月11日，越前联系到了封面新闻，向记者讲述了自己陷入活体宠物消费纠纷的烦心事。
去年9月，越前在网购平台向一家名为“四川高端CKU认证繁殖基地”的店铺咨询购买幼犬，被工作人员转入微信交易，向第三方“宠物王国”付款1380元，工作人员称“聊天记录就是合同”不用签订购买合同，又以必须购买狗粮才能包活包售后为由让越前购买了580元的狗粮。“狗粮是很劣质的狗粮，狗狗都不吃。”
付款几天后，越前收到一个生鲜快递，打开是只奄奄一息的病犬。随后，越前找商家协商退款或赔偿却一直未果，而治疗病犬却花费了她大量精力和金钱。
1380元网购小狗被要求买狗粮才“包活”
“宠物到手货不对板，还奄奄一息”
越前向记者透露，在她强硬要求店家退款后，店家已经不做任何回复，目前她已向派出所报案。她将事情在社交平台进行曝光后，收到了很多网友私信，才了解到小红书、闲鱼等平台，甚至线下商圈都存在着“货不对板”卖病狗、要求高价购买指定“包活”狗粮的情况。
商家引导交易转线下支付
并向消费者声称“聊天记录就是合同”
律师说法：
聊天记录有效力但须清楚对方具体信息
付款凭证显示，收款方叫“宠物王国”
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