天山天池景区在全疆景区中首家引入的国际版智慧化自助售（取）票机。新疆天池管理委员会供图
“开通入境游自助售票机及线上购票通道，是景区提升国际游客游览体验的关键之举，让各国游客动动手指，就能轻松购门票，轻松进入景区，便捷感受天山天池独特的文化、深厚的人文历史底蕴和旖旎的自然美景。”3月11日，新疆天池管委会宣传教育法规处副处长白黎明说。
1月27日，景区开通入境游自助售票机及线上购票通道。以往，入境游游客购买门票只能到人工窗口排队购买，且必须使用人民币，还存在语言交流障碍。现在，景区采取了一系列具体措施，保证了入境游购票渠道的畅通。
白黎明介绍，景区引入了新疆首台外语智慧售取票机，该设备由携程集团提供，支持24种语言、覆盖39个国家和地区，兼容国际信用卡及移动支付，并配备护照快速识别功能。景区每天还安排志愿者辅助、引导游客自助购票，运维部门指定专人定期对纸张、网络、系统等进行维护。同时，景区和携程集团合作，同步在TRIP海外版平台上线，信息覆盖多语言，为全球游客提供服务。
目前，来天山天池景区游览的入境游游客使用自助售票机，可一键完成购票、取票全流程，大大简化了进入景区的手续，节省游览时间。线上购票通道还提供实时票务查询、多币种支付及电子票据服务，实现了“一键购票、无忧入园”。
天山天池美景。陶蓝·阿曼摄
“这不仅为国际游客架起‘无障碍’游览桥梁，更向世界传递了中国新疆的新形象，彰显了新疆文旅产业拥抱全球化、服务标准接轨国际的决心。”白黎明说。
随着中国入境游市场加速复苏，新疆旅游龙头景区之一的天山天池景区接待国际游客数量持续攀升。2024年，景区共接待境外游客4.49万人次，同比增长290.11%；国际旅游收入达4446.24万元，同比增长156.09%。国际游客的持续增长，也对景区服务的便利性、多语言支持和支付方式多样化等提出了更高要求。“我们将不断优化入境游游客服务体系，为入境游游客打通‘最后一公里’，让他们更加便捷地走进景区，享受线上、线下一站式服务，吸引世界各地游客来新疆走一走，看一看真实的新疆。”白黎明说。