在“315 消费者权益日”到来之际，杨浦区检察院举行检消携手“共筑满意消费”协作机制签约仪式暨“检护民生”专项行动成果巡展，维护消费者合法权益，凝聚消费者权益保护合力。
会上，杨浦区检察院与杨浦区消保委会签《关于加强消费领域民事支持起诉、检察公益诉讼工作的备忘录》（以下简称《备忘录》）。《备忘录》升级了检消之间多项合作内容，旨在线索移送、联席会商、矛盾化解、宣传联动方面形成更强合力。
据统计，2024年以来，杨浦区检察院共办理涉消费者权益保障刑事案件115件180人、民事行政案件31件、公益诉讼案件31件。侵犯消费者权益刑事案件涉及罪名主要包括假冒注册商标罪、销售假冒注册商标的商品罪、侵犯著作权罪、诈骗罪等，其中销售假冒注册商标的商品罪案件数量最多，共办理77件115人。
检察机关坚持全链条从严打击，与公安机关共同快速推进侦查取证和证据审查工作。在一起侵犯著作权案中，读者反映买到印刷不清晰、排版不整齐、使用的纸张、油墨、胶水等不过关的盗版《新概念英语》图书，检察机关以承印环节为中心，围绕上游委托人员、盗版图书来源、下游网络销售引导侦查取证，追根溯源，全链条打击侵犯知识产权犯罪。涉及诈骗罪的案件中，诈骗分子往往抓住人们贪小便宜的心理，以预购优惠、低价等方式为诱饵，骗取被害人交易。
民事检察部门受理涉消费者权益保障案件数量呈逐年上升趋势，具有案件类型分布广泛、涉众群体诉讼增多、案件和解比例较高的特点。检察机关运用“支持起诉+”方式，助力消费者依法维权。针对教育培训、预付卡消费、网购合同等不同类型纠纷，在分析诉求合理的基础上，协助维权困难的消费者厘清诉讼流程、梳理诉讼材料等。
例如，新能源汽车的普及带来了一些新型纠纷。如市民徐女士购买新能源汽车时，销售人员极力推荐她按月租赁电池，并称电池租金很快就会下调。然而，过了一年多，租金迟迟仍未下降。为及时止损，她一次性买断电池，销售人员却称，买断价格无法扣减租赁期间费用。针对销售人员损害消费者合法权益的行为，检察机关支持起诉，促进企业加强内部管理，规范价格销售行为，推动新能源汽车产业的健康发展，实现了“个案办理”与“行业治理”的双重目标，为新型消费纠纷提供了可复制的解决范式。