诸丹萍
日前，因突发疾病，家住绍兴市越城区的王老先生紧急拨打了120急救电话。绍兴市急救中心120调度员根据调度系统显示的地址快速确认，用时22秒就调派了救护车，短于40多秒的平均调度时间。
120调度员能快速定位老人的急救地址，得益于“120生命绿卡”项目建设。为有效解决老人在突发疾病时因信息沟通不畅导致延误救治的问题，提升院前急救效率和服务质量，2025年3月起，绍兴市急救中心梳理原先拨打过120急救电话的70周岁以上老年人的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系电话、家庭详细地址、既往病史等，并录入调度系统。当老人遇到突发情况时，只需要用录入的电话拨打120，调度系统将直接关联已录信息，调度员只需要确认所在位置即可派车赶赴现场，为急救争取时间。
目前，绍兴市急救中心已经录入了超1万份70周岁以上老年人的基本信息。此外，急救中心还积极组织党员、志愿者等深入社区，采集70周岁以上老年人的关键信息。绍兴市急救中心有关人士表示，2025年计划在越城区、柯桥区范围内，为70周岁以上的老年人至少建立5万张“120生命绿卡”，有效解决因老年人方言口音重、突发疾病无法清楚表述而延误派车的问题，力争急救反应时间缩短10秒以上。