盖晓菲用贴心服务诠释“人民公安为人民”的誓言。
在薛家岛派出所户籍窗口，总能看到一个忙碌的身影。她时而俯身倾听群众诉求，时而快步穿梭在档案室与窗口之间，脸上始终挂着温暖的笑容。她就是有13年警龄的户籍内勤民警盖晓菲。
从事户籍工作以来，盖晓菲始终以群众需求为导向，不断优化办事流程，提升服务效能，以优质服务打造群众满意的新型服务窗口。
群众户籍年龄有误
辗转调查帮忙改正
日常工作中，盖晓菲始终坚持站在群众的角度想问题，用真情实意去沟通，了解对方的诉求并持续跟进解决问题，全力以赴让群众满意而归。
2024年底，薛某霞拿着户口簿来到薛家岛派出所。原来，村里进行登记户口时，档案因墨迹未干被抹花，她的年龄因此被错误地登记为比实际年龄小一岁。由于年龄问题涉及退休时间等事宜，薛某霞便到派出所来寻求帮助。
了解情况后，盖晓菲立即展开相关工作，为薛某霞查询户籍档案，并到村里调取相关档案，发现该档案的确如薛某霞所说，在墨迹未干时被蹭了一下，误将“5”认作“6”。于是，盖晓菲辗转多次分别联系走访村里的老人及薛某霞的亲戚，仔细调查薛某霞的履历，形成了详细的调查材料。
最终，在开发区公安分局人口大队的帮助下，薛某霞成功更正了出生日期。
群众急办落户手续
加班加点毫无怨言
类似为群众排忧解难的故事在盖晓菲的工作中并不少见。
今年春节前夕，盖晓菲在某天临近下班时接到王女士的求助电话，称其身患癌症的父亲病情加重，急需落户办理医保。盖晓菲立即告知王女士办理相关业务所需的材料，表示无论多晚都等她来派出所，帮她解决难题。
当晚8时多，盖晓菲为王女士一家办理完落户手续后，又跟随王女士前往医院为其父亲采集身份证照片。对于盖晓菲贴心周到的服务，王女士及家人表达了诚挚的感谢。
这样的上门服务，对盖晓菲来说是家常便饭。多年来，盖晓菲用真诚的服务和无私的奉献，赢得了辖区群众的交口称赞。
入团申请书被涂改
千方百计查明情况
户籍信息对于群众生活及社会管理至关重要，因此，盖晓菲在户籍岗位上不敢有丝毫懈怠。
2024年6月，张某香因女儿入团申请书被涂改而急需证明其出生日期和曾用名，了解情况后的盖晓菲立即以专业素养和高度的责任心开展相关工作。
因所需档案为张某香女儿入团前的户籍档案，而现行系统无法提供有效证明，盖晓菲便通过细致的查询和推算，最终在大量户籍档案中找到了关键信息。经过不懈努力，盖晓菲在2004年3月的档案中找到了相关更名材料，为张某香及其女儿解了燃眉之急。
从警13年来，盖晓菲秉持“群众利益无小事”理念，把“窗口”延伸到群众家门口，用真情服务架起警民连心桥。对她来说，从事这份工作最大的奖励莫过于群众满意的笑容和由衷的感谢。“只要群众需要，我随时都在。”在平凡的户籍岗位上，盖晓菲用实际行动诠释着“人民公安为人民”的铮铮誓言。
（大众新闻·青岛西海岸报记者 王雪）