衢州：护航服务中心激活“共富”新动能

浙江公安

2025-03-14 10:37发布于浙江浙江省公安厅官方账号

2024年以来，衢州公安做深做实“11087·亲清在浙里”为企服务，以“护民优享、护企优商、护航发展”为着力点，大力实施“警务护企优商服务行动”，在市级层面成立全省首个护航服务中心（以下简称护航服务中心），为共富警务建设注入强劲动力。

一盘棋构筑护企优商联动格局

在衢州市护航服务中心大厅的墙上，悬挂着一面题有“真诚为企服务、倾力护企发展”的锦旗，这是中国铁塔股份有限公司衢州市分公司送来的。2024年年初，该公司遇到施工瓶颈，老旧小区5G基站进场建设难成了城市数字化发展新“伤疤”。

为此，护航服务中心工作人员深入了解受阻情况和实际诉求，实地走访受阻站点，排查出21处点位问题，联合经信主管部门、衢州铁塔公司，通过政策宣传、一事一会商等举措，帮助企业顺利推进15个站点建设。

“操其要于上，而分其详于下”，衢州市公安局以政务服务增值化改革为牵引，推进共富警务建设在顶层设计领域的改革。护航服务中心下设商务、人才、征信、法务、物流、安企以及安防直通部，受理涉企事项线下53项、线上119项、增值服务事项13项，实现企业诉求“一个口子”全流程闭环服务。

一年来，护航服务中心牵头，系统推进政务服务“提级增效”、风险隐患“治本攻坚”、交通管理“提畅保安”等“八大行动”，制定内部外部“两张清单”，明确46项重点工作及209条具体举措，构建营商办、司法、市场监管等36个部门多跨协同、齐抓共管的工作格局，已实现70余个难点、堵点问题闭环销号。

一张网优化提质增效改革方法

“我公司承接的变电工程上跨京台高速公路，急需月底投产，特请高速交警协助，在周末前完成封网工作。”近日，在“扫码点单”后台收到某电力公司求助后，护航服务中心立即将“订单”下发至高速交警支队。当天14时，高速交警支队派员到达相关高速路段，对来往车辆实现主线分流。17时，相关警种联络员在后台提交办结反馈，中心随即结案，当天完成企业服务闭环。在此过程中，办理进度在后台及时更新，企业相关人员实时可见。

打开“浙里办”，搜索点击“衢州政企通—亲清政企通—企呼我应11087扫码点单”，企业主用微信扫一扫二维码，就能立即“下单”包含咨询、服务、建议、投诉、举报等5大类内容，这是衢州市公安局进一步畅通警企沟通、增强为企服务效能的一项升级举措。“扫码点单”运行以来，共受理企业相关诉求与意见建议5500余起，公安内部办结率100%，全市跨部门联合办理办结率达99.8%，有效避免企业多头跑、盲目跑。

除了织密线上服务网，衢州公安在线下搭建完备的为企服务矩阵。在经济开发区、特色产业园区设立23处“亲清助企中心”，打造“15分钟护航服务圈”。联合工商联、商会建立32个在外衢商为企服务警务联络站，健全异地警务协作机制。落实“千项万亿”工程“项目警官制”，实现“一项目一警官”，联合住建、市场监管等10部门为重大项目落地、建设、投产提供全周期警务保障，共帮助解决涉企问题1370余个，入企检查频次下降47.6%，满意率达100%。

一条链落实涉企问题“全周期”管控

涉企问题难易有别，层出不穷，如何确保“共富警务”建设条条落实、件件落地？衢州市公安局优化机制，串珠成链，对涉企问题负责到底。

护航服务中心建立涉企经济案件“统一收件”机制，直接受理涉企经济犯罪案件报警，实现“统一收件、会商研究、流转交办、评价反馈”。工作开展以来，推动初查时间缩短30%左右，专家团队已对6起疑难复杂案件完成会商并指明调查方向。同步向行业监管部门、企业等发送“两书一单”（公安经侦提示书、公安经侦建议书/函、风险预警备案单）15条，夯实企业风险防控基础。

针对难啃的“硬骨头”，在市、县两级同步建立“办不成事”兜底解决机制，共建设“办不成事”反映窗口73个，组建涵盖全警种的业务专家团队伍9支100余人，切实解决企业群众疑难复杂问题17个。如联合多部门着力解决某新能源项目建设投资商因身份证被冒用后列入“黑名单”的疑难问题，助力企业项目有序运营。

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供稿：衢州公安