3月13日，广州市中级人民法院举行消费者权益保护十大典型案例发布会，介绍了一起老年人付费上健身课程的消费纠纷，明确经营者不得通过诱导性营销损害老年群体合法权益。
谢某年近七十岁，一年内其与某运动公司共签订28份《私教协议》，并向该公司支付百万余元私教费。私教协议约定的课程为拳击、普拉提等。实际履行中，某运动公司存在同一时段内叠加扣除不同课程费用的情形。此后，谢某以身体不适等原因提出退费申请，该公司未予同意。谢某遂提起诉讼要求解除协议，返还尚未履行部分以及多扣的课程费。
法院认为，案涉合同具有显著人身性，且从协议约定的服务项目及上课频率来看，明显不适合老年人，故支持谢某解除合同的请求，判令公司退还尚未履行的大部分费用。对于谢某要求某运动公司返还多扣课程费的问题，由于双方合同中并无明确约定允许同一时段内叠加扣费，且该公司曾于某日同时段扣除谢某8个课程的费用，明显违背常理，故亦支持谢某该部分请求。
典型意义：
本案聚焦老年人消费权益保护，明确经营者不得通过诱导性营销损害老年群体合法权益。针对无正当理由重复扣费的行为，通过司法裁判划清依法经营边界。本案为规范老年人消费市场提供了司法范本，既强化对弱势群体的倾斜保护，又引导广大老年人增强理性消费意识，从而提升老年人的获得感、幸福感、安全感。
文 | 记者 鄢敏 实习生 马欣然 胡雪洁 通讯员 张雅慧 陈诗媛 尹科