为深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，民生银行广州分行在监管和总行指导下于近日正式启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，营造和谐健康金融环境。
线上特辑，足不出户学金融
活动期间，民生银行广州分行充分借助线上媒体的力量，在其官方微信公众号上重磅推出“3·15”消费者权益保护教育宣传特辑，让消费者即便足不出户，也能轻松获取金融知识，开启便捷的金融学习之旅。其中微信长图以简洁明了、图文并茂的方式，将复杂的金融知识进行梳理呈现，让消费者能够快速抓住重点。动漫短视频则凭借生动有趣的画面和活泼的解说，打破金融知识的枯燥感，使金融知识变得易于理解和接受。
线下活动，网点社区齐发力
活动期间，民生银行广州分行各网点成为金融知识传播的前沿阵地。工作人员热情满满，每当有客户前来办理业务，便主动上前派发精心制作的宣传折页。在客户等候区，一场场别开生面的金融知识微沙龙火热开展。工作人员化身专业讲师，以通俗易懂的语言，向客户重点普及金融消费者享有的财产安全权、知情权、自主选择权等八项基本权利。他们结合实际案例，深入剖析防范非法集资、个人信息保护、支付结算等相关金融知识。比如在讲解防范非法集资时，工作人员会列举一些现实中发生的非法集资案例，像某些不法分子以高息回报为诱饵，吸引投资者参与所谓的“项目投资”，最终却卷款潜逃，让投资者血本无归。通过这些真实案例，让客户深刻认识到非法集资的危害和隐蔽性，提升对金融产品和服务的认知、选择能力，以及风险意识。
除了网点内的宣传，该行网点积极走出去，深入到社区、学校、企业等场所，开展形式多样的“五进入”金融教育宣传活动。在社区里，工作人员设置咨询台，与居民们面对面交流，解答他们在日常生活中遇到的金融问题。3月8日，广州增城支行走进顺欣花园小区和保利立方花园小区开展了金融消费者权益保护教育宣传活动，吸引了小区超100名居民参与，发放宣传资料70余份。居民们对活动内容高度认可，纷纷表示学到了实用金融知识，提升了自我保护能力，也感受到民生银行的贴心关怀。
走进学校，民生银行广州分行的工作人员针对师生群体的特点，开展有针对性的宣传。3月11日，南沙分行与广州市南沙区芦湾新徽学校共同完成“金融知识教育共建基地”授牌。此次活动以“普及金融知识，守护校园安全”为主题，聚焦青少年金融素养提升，通过授牌仪式与反诈知识讲座，为师生带来一堂生动的金融安全实践课。基地的设立旨在通过长期化、系统化的金融知识普及活动，帮助青少年树立理性消费观念，增强风险防范意识，未来还将定期开展形式多样的金融教育活动，助力校园金融安全教育常态化。
当深入企业时，工作人员根据企业员工的工作和生活需求，重点讲解与企业经营、个人理财相关的金融知识。通过举办讲座，介绍金融市场的最新动态、投资理财的技巧和注意事项，帮助企业员工更好地规划个人财富。同时，还会针对企业可能面临的金融风险，如资金周转困难、非法集资陷阱等，提供专业的建议和防范措施。3月初，环市支行服务团队走进代发企业开展金融教育宣传活动。工作人员通过生动的案例分析，深入讲解了常见的金融陷阱和防范方法，例如如何识别非法集资、防范电信诈骗等。同时，对与金融消费密切相关的权益，如个人信息保护权益、公平交易权益等进行了重点阐述。企业员工们对金融消费者权益保护的关注度和认知度显著提高，大家积极参与互动，纷纷表示对金融消费中的权益保护有了更深刻的理解。
精准聚焦，特殊人群重点帮扶
民生银行广州分行面向不同群体的特点和金融需求，精心策划和开展了一系列金融教育活动，力求让金融知识真正走进老年人、残障人士等特殊群体，为他们的金融生活保驾护航。
3月7日，广州长堤支行借三八妇女节契机面向女性消费者开展金融知识普及活动。工作人员以“金融消费者八大权益”为核心，结合真实案例，生动讲解防范电信诈骗、个人信息保护等实用技巧。现场设置问答互动环节，客户通过扫码参与“消保知识竞答”，答对者获赠定制小礼品，有效提升参与感。在守护消费者权益的同时，为客户提供高品质服务体验，助力每一位女性绽放独特光彩。
江门支行积极践行社会责任，组织工作人员前往江门市新会区温馨养老院，支行行领导亲自带队，为养老院的爷爷奶奶们送上了一堂实用又贴心的金融知识课。工作人员通过生动有趣的案例分析、通俗易懂的语言，向老人们详细讲解常见的诈骗手段和防范方法，重点介绍了保健品诈骗、养老项目诈骗等典型案例。从诈骗分子的惯用话术、行骗流程到如何识别和应对，进行全方位的剖析。老人们聚精会神地聆听，不时提出自己的疑问，工作人员都一一耐心解答。
东莞分行走进康复实验学校开展金融教育宣传活动，旨在提高残障人群金融素养，保障残障人士的金融权益。东莞分行高度重视银校金融教育宣传基地建设，希望以共建为契机，创新服务模式，将特殊群体金融知识常态化普及作为宣传工作要点，通过丰富多彩的活动形式，如金融知识讲座、互动体验、情景剧表演等，让金融知识变得生动有趣、易于理解。
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