近日，中国消费者协会确定2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”，旨在切实保护消费者合法权益，营造良好消费环境。该主题发布后，宁波市鄞州区消保委启动“灯塔护航计划”，从维护消费者合法权益，牵引精准监管执法，倒逼经营主体提供高质量产品和服务，提振消费信心，激发消费活力，为“共筑满意消费”鄞州行动保驾护航。
宁波市鄞州区发布“灯塔护航计划”（周瑾供图）
此次“灯塔护航计划”一经提出，得到了鄞州区相关行业商协会的积极配合，第一时间参与了倡议发布。
消费安全灯塔护航工程将在率先在鄞州区网络界人士联谊会、商超协会、美容美发协会、餐饮行业协会、汽车流通协会、装饰材料商会等事关民生领域的重点行业设立“消费维权服务站”，创新“调解+普法”模式，实现矛盾纠纷的快速响应和高效化解，真正实现纠纷不出商圈，为经济健康发展保驾护航。鄞州区消保委秘书长卫英杰表示，这一举措大大提升了消费者维权便捷性，让消费者权益受损时能快速得到帮助，助力实现满意消费。
据悉，鄞州区“灯塔护航计划”将构建企业引导与消费保障并重的“双轮驱动”体系。企业合规领航工程针对预付式消费、直播电商等12个高风险领域制定规范，用“红橙黄”预警机制辅导投诉量增幅大的企业，让企业合规经营，避免违法违规行为，更好地服务社会和消费者。也要为消费者指明放心消费的方向，让消费者能够安心消费、放心消费。（周瑾）