把“群众点题”化为“群众点赞”

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2025-03-16 21:08发布于北京中央纪委国家监委网站官方账号

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“一碰上天气不好，自来水就容易发浑，有异味，连正常的洗衣做饭都成问题，希望政府能尽快解决。”2024年7月，江西省抚州市宜黄县纪委监委在梳理“12345”便民服务热线和基层小微权力“监督一点通”平台投诉时发现，该县棠阴镇群众有一个“烦心事”——用水难。

喝好水、用好水直接关系到人民群众的幸福指数。宜黄县纪委监委以“群众点题、部门答题、纪委监督”为工作思路，推动县政府主要领导一线督导调研，将解决“用水难”纳入2024年全县民生实事；督促县水利、发改、财政等部门成立工作专班，开展农村供水专项整治，累计检查排查农村供水问题57个，均已全部整改。2024年以来，已完成新建、改建水厂6处，并完成配套管网建设，总供水规模4700m³/d；新增水源184处，新增蓄水池111处，安装消毒净化絮凝一体机51个、智能消毒器340个。

在县纪委监委的推动下，棠阴镇完成4000余米老旧管网改造工程。“现在的水干干净净，没有杂质，水量也大。”该镇解放村村民吴阿姨拧开自家的水龙头，对前来回访的县纪委监委工作人员说。

二十届中央纪委四次全会提出，深化运用群众点题机制，指导各地选择民生痛点难点因地制宜开展整治，让群众可感可及。

群众点题，是纪检监察机关推动民生问题解决的重要机制。群众提出身边的难点、痛点、堵点问题，纪检监察机关联合职能部门共同解决问题，并接受群众监督评价。通过问计于民、问需于民，将群众诉求转化为具体整治行动，切实维护群众利益。

点题，就要让群众发声。群众有哪些发声渠道呢？

就在3月14日，福建纪检监察微信公众号发布“点题榜”，公开征集群众对整治项目的意见建议。

在黑龙江省宝清县，群众可以通过多种渠道表达自己的诉求。比如，直接到县纪委监委或相关职能部门反映问题；也可以通过电话、网络等线上方式提交投诉；还可以在社区、村委会等基层组织中寻求帮助，由基层组织汇总上报。多样化的点题方式，确保了群众的声音能够被及时听到和有效回应。

四川省泸县纪委监委通过镇级信访监督站、民情院坝会、“阳光问廉”进乡村、“12345”市长热线、“码上举报”等，广泛听取群众意见建议，收集急难愁盼问题，及时将问题梳理汇总并建立台账，经综合分析研判，将群众反映强烈的突出问题作为群众点题监督重点事项。

群众点题之后呢？

需要各级党委政府来答题。

纪检监察机关要针对群众的“急难愁盼”，推动解决问题。

对福建省安溪县的群众来说，建房子是件大事。可是之前，农村建房审批难、耗时长，群众反映强烈。

群众的期盼，就是“点题整治”的方向。安溪县纪委监委把解决农村建房审批问题列入“点题整治”的自选项目。严肃查处农村建房审批背后的风腐问题，先后立案7人，处理48人，其中给予党纪政务处分6人；督促县农业农村局制定出台农村建房审批制度，规定乡镇政府在收到公示期满的群众建房申请后，要在7个工作日内集体研究、作出审批，以此破解农村建房审批时效问题。

最近，老周从村干部手里拿到了农村建房许可证。从向官桥镇政府提交申请到获准建房，前后只有5天时间。现在，在安溪基层一线，不少群众对建房审批提效叫好。

纪检监察机关还要全程监督整治过程。通过“蹲点式”“体验式”检查、发函督办、追责问责等方式压实责任，确保问题整改到位。

2024年5月，湖南省永州市道县群众通过网络平台反映液化气价格过高、强制配送等问题，引发关注。道县纪委监委迅速介入，调查发现，县城管局在发布液化气统一配送政策公告时未进行合法性审查，也未征求相关部门意见，导致政策执行后液化气价格大幅上涨。

问题解决后，道县纪委监委深挖背后的风腐问题，严肃查处县城管局、县市场监管局等单位的违规行为，对相关单位“一把手”和班子成员进行约谈处理，对分管领导及相关负责人立案审查，并给予相应处分。同时，推动职能部门完善液化气价格监管机制，规范市场调节定价，确保问题整改长效化。

最后，还要问问群众对效果满意不满意。

湖北省黄石市针对信访举报、“12345”热线反映的问题开展集中“回访”，以“点对点”的方式向群众问效。成立监督检查组，常态化开展明察暗访，以下看上查找问题。对于群众反馈不满意的，及时反馈交办，督促相关部门做好处置工作，切实解决群众难题，不断提升群众满意率。

群众点题，通过群众参与和纪委监督，引导推动党员干部主动担当作为，多为群众干实事，努力把“群众点题”化为“群众点赞”，让群众真正感受到正风肃纪反腐就在身边。

欲知下周大事，且听下回分解。（子不歇）

作者：张琰

编辑：吴宇轩‍‍

校对：唐晓漫‍‍

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