到达现场后,警务人员发现一名九旬老人蜷缩在楼道角落,手中紧握一串钥匙,身体微微发颤。经初步了解,老人因钥匙无法打开家门,已在楼道内滞留了近7个小时。初春深夜气温较低,老人显得十分无助。
警务人员一边安抚老人,一边尝试用其手中的钥匙开锁,但发现钥匙齿纹与锁孔纹路不符,意识到老人可能走错了楼层。由于老人听力严重衰退,语言表达模糊,只能提供零碎信息,警务人员耐心地与老人进行“猜谜式”沟通,从只言片语中捕捉关键线索,并将情况反馈至综合指挥室展开研判。
经过多方努力,警务人员最终联系上老人的儿媳姚女士,并得知老人正确的住所。原来,老人平时独自居住,记忆力时好时坏,当天从12楼的家中下楼溜达后,误将3楼当作自家楼层。
次日凌晨3时50分,警务人员将老人安全护送至12楼的家门前,钥匙顺利插入锁孔,门锁应声而开。老人眼中泛起激动的泪光。警务人员再次叮嘱老人的儿媳多关注老人的日常生活,防止类似情况再次发生。
来源:苏报融媒记者 吴涛 通讯员 曹茜/文 高新区警方