红网时刻新闻3月19日讯（通讯员 邓斯诺 周星仔）近日，湘南大地春阳正暖，一辆琼A牌照的新能源汽车缓缓驶出湖南高速集团永州分公司江永中心收费大站。驾驶座上的张先生与妻子望着陌生的收费站面面相觑——这辆从海南出发历经两天跋涉的车辆，从广西进入湖南境内后，仪表盘突然闪烁的电量告急提示让两人焦急不已。
面对陌生的环境，夫妻二人一脸茫然，路线不熟的他们又不知道该往哪儿走才能找到充电桩。犹豫再三，他们向收费站的收费员求助。收费员端上热茶贴心安排他们到办公室进行休息。感受到收费员的热情，他们的焦虑缓解了不少。通过交流得知，该车辆未办理ETC，收费员为夫妻二人详细讲解ETC政策以及使用便捷性，并主动帮忙为司机办理 。
接近饭点，考虑到夫妻俩长途跋涉并未及时果腹，值班站长邓斯诺从厨房端来两份热气腾腾的饭菜送到夫妻俩手中，并安抚道：“车辆还在充电，赶路也得先吃饭，这样驾车出发才安全。”同时，邓斯诺拿出湖南高速路网图，仔细将沿途服务区位置和充电桩分布情况一一介绍，为二人后续行程规划合理路线。
临行时，二人连连道谢，收费站工作人员的贴心帮助温暖整个旅程。