在“村超”圣地贵州•榕江红军广场，有一群穿着黑色大衣，披着飘带，在认真为消费者讲解金融消保知识的“金融消保宣传员”。看！有一名工行凯里榕江支行的“金融消保宣传员”正在耐心的为现场过往消费者解答宣传，介绍防范电信诈骗、非法集资等专业知识。听！“金融消保宣传员”用通俗易懂的语言提醒大家，遇到可疑情况时要及时止损、报警维权，助力消费者提高风险意识，提升消费者权益保护水平。
为进一步强化金融知识普及教育工作，增强消费者和未成年人群体的自我保护和风险防范意识，积极践行国有大行“金融为民”的使命担当，保护金融消费者合法权益。在“3•15”来临之际，工行凯里榕江支行通过走进社区、走进学校，以“保障金融权益•助力美好生活”为主题，开展了一场内容丰富、形式多样的金融知识宣传活动。此次活动聚焦“征信”、“假币识别”、“常见电信诈骗形式”、客户服务投诉等内容，旨在帮助金融消费者、未成年人树立正确的金融消费观念，增强风险防范能力。
据了解，此次“3•15”消费者权益保护活动期间，工行凯里榕江支行一是充分发挥网点宣传主阵地作用，组织开展消费者权益保护专题讲座、有奖竞答、交互体验等形式的金融知识普及活动，提升消保教育宣传效能。二是开展金融知识宣传进校园活动。通过 PPT 宣讲和现金实物讲解形，以言简意赅、通俗易懂的方式向老师、学生介绍防范征信诈骗、新版人民币防伪特征。三是针对慕名“村超”、“2025年榕江萨玛节”外来人员，到红军广场、“村超”商圈、三宝侗寨等景点开展集中宣传，围绕账户安全、外币兑换、信用风险、电信诈骗热点问题提供使用指南折页。四是开展行长值大堂特色活动。由支行行长担任“消保金融知识宣传大使”在“行长投诉接待日”深入一线与消费者面对面交流，解答金融疑问。
金融为民、消保利民，消费者权益保护永远在路上。在3月5日“学雷锋纪念日”、3月8日“三八”国际劳动妇女节等工行凯里榕江支行通过政银联合开设“银发课堂”，向老年客户普及防范电信诈骗、假币识别方式、安全使用移动支付等知识，同时优化厅堂障碍设施及智能设备适老化功能，为金融消费者权益带来一场别开生面的金融消保盛宴。
全行线上线下联动，通过微信朋友圈、分行公众号，广泛传播金融知识、讲好工行故事、唱好消保“好声音”，不断提升活动覆盖面和品牌影响力，落实“消保为民办实事”。（工行榕江支行杨胜莉）