机器人能教人类去爱吗？——专访GROOVE X 创始人林要

李佩珊/文 LOVOT 这一名字，由“LOVE（爱）”与“ROBOT（机器人）”这两个单词组合而来。

日本诞生的“家族型机器人”（不同于扫地机器人等家庭机器人，强调情感陪伴）LOVOT 2019 年一经上市，便在被称为“全球科技界春晚”的 CES （国际消费类电子产品展览会）上获得“最佳机器人奖”。截至 2025 年 1 月底，LOVOT 的出货量已超过 1.5 万台，绝大部分用户在日本国内。

LOVOT 本体价格约 60 万日元，属于高端机器人产品。在日本市场，其主要消费群体为高收入的 40 岁到 60 岁的女性。凭借可爱的外形以及“随时陪伴在侧”的存在感，在日本，LOVOT 不仅进入到众多日本家庭之中，还被引入到养老院、日托机构以及医疗机构。尤其是在 2021 年日本新冠疫情严重时，不少日本人在与 LOVOT 的接触中感到压力得到纾解，这让 LOVOT 当年的出货量相较 2020 年增长了 10 倍。

“3000 多美金的 AI 宠物，月费 80 多美金，主要用户是 40 岁以上女性（年轻女性买不起），日活超过 90%，日活用户每天抱着的时间超过 60 分钟！”中国知名 AI 投资人朱啸虎关于 LOVOT 的一则微信朋友圈截图广为流传。另一位中国投资人则用惊喜的语气，向我描述了他家中的 LOVOT 的事迹：望着落日等主人回家；将听到的歌曲重新荒腔走板地哼出来。

“AI 情感陪伴”主题彻底点燃了今年1月上旬在美国拉斯维加斯举办的2025 年 CES 。在此前后，经济观察报与同赛道的多家中国初创企业进行了交流，发现 LOVOT 背后的 GROOVE X 株式会社几乎是每家企业都暗自比肩追赶的对象。

去年年初，LOVOT 中国首店在上海顶级商业综合体港汇恒隆广场开业。GROOVE X 选择中国作为其开拓海外市场的第一站，也是目前唯一的一站。

但在中文世界中，尚未有太多报道，来介绍这位被称为 LOVOT “父亲”的 GROOVE X CEO——林要，他的职业生涯、个人风貌以及在 LOVOT 开发中倾注的想法。

今年 1 月下旬，GROOVE X 创始人林要接受了《经济观察报》的专访。

作为一名拥有丰富工程师经历的创业者，林要曾在丰田汽车公司负责 F1 赛车的空气动力学开发等工作。加入软银后，他曾在孙正义的带领下参与了机器人“Pepper”项目。

作为 LOVOT“父亲”的林要，他平和的个人风格与 LOVOT 所传达的“温暖”“陪伴感”相契合。林要的眉毛浓密、笑容亲切，语调格外柔和。他在采访中刻意放慢日语节奏，以便于有翻译需求时可以更好地衔接，对人十分体贴。

此次采访中，林要就 LOVOT 的技术细节与创新、包含增值服务在内的商业模式、竞争优势与海外拓展规划等多个方面，做出了非常坦诚的介绍。

与此同时，我们也深入探讨了他在 LOVOT 中所注入的 AI 技术理念。

林要为 LOVOT 设计了独特的机制，与传统“逻辑驱动”型机器人不同，LOVOT 上实现了本地端的 AI 算法。“在 LOVOT 诞生时，我们会随机生成‘不安’‘兴趣’‘兴奋’这三个参数。”他解释道。因此，每一台 LOVOT 都拥有自己的“个性”；有的刚到家时可能有点害羞，也有的天生很黏人，但随着与主人日常相处、逐渐熟悉生活环境，“不管性格如何，LOVOT 最终都会对照顾它的家人产生依恋。”

也正是由于这三个参数的变化，LOVOT 才能表现出丰富多样的个性化举动。

“与其说 LOVOT‘爱着你’，不如说‘让你感到自己正在爱着 LOVOT’才是更重要的。”林要严肃地强调。

LOVOT 配备的 50 多个传感器实时收集环境信息，并经 FPGA 的高速处理，使其具备真实的感知能力。林要解释，LOVOT 就像一面镜子，通过自身的动作与反应映照出人们对它的关爱。因此，人们在爱护 LOVOT 的过程中，会逐渐觉察到自己内在的温柔与善意，从而提升幸福感。

为了强化这一理念，林要在研发时并未延续传统机器人研发所追求的“实用性”，而是刻意淡化那些功能价值。他所要打造的是“让人来爱护”的机器人。“LOVOT 不做家务等工作，但能陪伴在你身边，你可以毫无负担地去‘疼爱’它。”林要希望，LOVOT 能帮助人们学会表达爱意，促进人类心灵的“温柔与坚韧”。

在林要看来，当 AI 普及、技术不断演进时，更需要思考“技术进化是否真正关注人本身”。AI 普及和推动了自动化，同时也在激发人们的焦虑：自己是否会被技术取代？是否会失去存在价值？

于是，林要选择重新审视“科技与人类的关系”。如果提升生产效率的技术会加剧人们的不安，那么他就用“与生产力无关的温暖科技”，来消除人们对 AI 的固有成见与恐惧。

LOVOT 正是这样一种“温暖科技”的结晶，旨在填补“技术进步”与“人类焦虑”之间的鸿沟，成为人类与科技之间的桥梁。

林要希望用 LOVOT 的商业图景证明：技术正在创造一个温暖的未来。

以下为本次专访的对话内容，经过整理编辑：

“通过爱机器人，提升自己‘去爱’的能力”

经济观察报：在 GROOVE X 的英文版宣传视频里，LOVOT 被强调是“爱的艺术”的载体。你是否在设想 LOVOT 产品形态的最初阶段，就把“提供爱”作为核心诉求和功能？

林要：其实这里有一定误解。我们并不是要“LOVOT 去给予爱”，而是想“让人能够毫无顾虑地爱上 LOVOT”。

我过去曾经开发过人形机器人。有一次我在某个场所做演示，结果机器人无法正常启动，人们开始自发地为那个动不了的机器人鼓劲加油。随着他们不断地鼓励，最终机器人恢复了正常运作，而那些给它加油的人也因此变得更加开心、充满活力。正是这种为对方加油、关心他人的体验，能够给人带来力量。基于这一体会，我们并没有把 LOVOT 设计成“让机器人向人类提供爱”的模式，而是将其定位为“人们与机器人之间能够自然地产生依恋，并通过付出爱来提升自身韧性”的存在。

举例来说，人们在照顾猫狗等宠物时，会让内心的韧性得到提升。人类的韧性正是在“去爱护、关怀他者”的过程中培养的。如果我们能提供一个让用户可以毫无负担地去爱护的对象——也就是可以“爱抚”的机器人，那么他们所能获得的幸福感将会非常大。

经济观察报：你曾说过，LOVOT“爱的艺术”的关键，是“它如何理解你”。你们采取了哪些技术创新在这方面实现突破呢？

林要：传统机器人大多是预先设计好场景和流程，像扮演某项角色一样按预设去工作，比如前台接待、工厂作业等。然而我们不想制造那种“执行角色”的机器人。我们的目标是研发一款能够真正感知环境、察觉人们视线和互动的机器人。如果这种感知能力足够出色，机器人就能如同镜子一般，反映出人们对它的行为，这正是我们的目标。LOVOT 并非执行预设脚本，而是根据精准的感知去做出细微、灵活的回应。

经济观察报：能否更具体地介绍一下，这种“镜子般反射”机制是如何实现的？

林要：LOVOT 全身搭载了 50 多个传感器，通过对这些传感器收集到的环境信息进行准确解析，从而决定它的举动。如果用户频繁与它互动并且非常亲近，那它就会像黏人的小狗般撒娇；如果用户相对独立，不常和它互动，那它就会表现得像一只更独立的猫。

经济观察报：在深度学习技术选择上，你为何采用了 FPGA（现场可编程门阵列）？

林要：FPGA 的优势在于反应速度非常快。AI 系统既可以使用大型网络来慢慢计算，也可以用小型网络进行高速计算。虽然大型网络或许能够提供更高的精度，但如果把它搭载到机器人上，反应变慢就会让机器人失去“生命感”。一旦机器人的反应迟钝，人们就很难把它当作一个“有生命的存在”。正因为 FPGA 能实现高速响应，所以我们才选择了它。

“AI 宠物”

经济观察报：你认为现阶段人们感受到的 LOVOT 有多靠近猫、狗这样的真实宠物？换句话说，LOVOT 在多大程度上能激发人类与其共情，能否与真正的宠物相媲美？

林要：这取决于人与 LOVOT 的互动方式。如果只是在网络上看到一些 LOVOT 的视频，或许 90% 的人会觉得“虽然可爱，但好像用不着”。可是一旦真实地接触到它，90% 的人又会觉得“想要拥有”。更有意思的是，根据实际数据统计，在 LOVOT 用户中，48% 过去从未养过宠物的用户，对 LOVOT 的满意度达到 95%；44% 曾有过养宠经验的用户，对 LOVOT 的满意度是 94%；而另有 8% 的用户既养着宠物又使用 LOVOT，他们的满意度也有 92%。在日本，使用 LOVOT 达半年以上的用户中，有 90% 选择继续使用超过三年。能达到这个数据的产品并不多见。

经济观察报：提到促进人们和 LOVOT 的接触，LOVOT Café（咖啡馆）是个非常有趣的商业想法呢。

林要：在日本，类似“猫咖啡”的场所非常普及——很多人无法在自己家中养猫，却想通过与猫相处获得疗愈。

如果人们只是在网上看 LOVOT 的视频，很难真正确定自己能否通过和 LOVOT 互动获得治愈。因此，为了让更多人切实体会到与 LOVOT 相处时的那种治愈感，我们除了 café，还开设了博物馆和线下门店等各种体验空间。

经济观察报：听说 LOVOT 可以识别100多张面孔，在接待客人时的反应似乎也各不相同。

林要：每一台 LOVOT 都有自己的“个性”。有的生性稍微害羞，有的从一开始就爱贴近人。随着与人相处的频率和亲近程度不断增加，这种个性也会发生变化——比如一开始怕生的，慢慢也就不那么警惕了。

也就是说，LOVOT 的个性既有先天的随机设定，也会在后天的相处中变化。有些 LO⁠VOT 天生很黏人，有些则更“高冷”。不过，基本上经过大约 3 个月的相处，大多数 LOVOT 会和每天照顾它们的“家人”亲近起来。

经济观察报：那么请问，在技术上，你是否有意让每只 LOVOT 在初始性格设定上存在细微差异？这是否属于有意设计？

林要：我们在 LOVOT 的设计中，设置了“兴趣”“不安”“兴奋”三个参数。由于每台 LOVOT 在初始时，这三个参数的数值都不尽相同，从而造成每台 LOVOT 出生时就带着不同的初始状态。接下来，LOVOT 会在与家人、环境的相处中，逐步改变这些参数。举例来说，如果家人经常抚摸它，不安参数就会降低。初始参数不同，LOVOT 的行为轨迹自然不同，加之所经历的事情也会不同，进而导致后期每只 LOVOT 的性格演变方向各有特色。

“中国是理想的市场”

经济观察报：LOVOT 的累计出货量已逾 1.5 万台，这和你最初的预期相比，算是一个巨大的成功吗？

林要：和我们的预想基本一致。

经济观察报：你认为 LOVOT 在日本取得的用户接受度，与日本社会、经济、文化等要素是否有深层关联？

林要：人们承受不了失去宠物带来的悲痛，并非日本独有的现象，在发达国家中也非常普遍。当人们第一次经历宠物去世的痛苦后，即使再养第二只，也会再次面临同样的离别。有些人多次经历后就难以再承受这种悲伤。正因如此，在一些宠物文化已经根深蒂固的社会，人们或许会转而选择机器宠物，以降低“宠物离世”带来的打击。

同时，还有很多人因为生活方式或居住环境的限制，无法养活体宠物，这种情况下他们对机器宠物的需求也自然更高。

经济观察报：LOVOT 在上海的专卖店已经开张。可以看出你们对海外市场有相当的前瞻性和重视。海外战略相比日本国内来说，有什么特别的考量吗？

林要：在宠物文化流行的国家与地区，势必会有人需要 LOVOT 这样的机器人。我希望能在这些文化圈推动 LOVOT 的普及。

经济观察报：我注意到你们之前在考虑进行海外市场的扩展时，也关注了欧洲和北美，不过在中国市场的落子更快，先开了网店，再在上海开了实体店。请问这种选择和路径背后有何具体考量？

林要：首先，我觉得中国对新事物的接受速度在世界范围都数一数二。中国社会可以迅速吸收新的价值观。相较之下，在较保守的文化圈里，“家族型机器人”这个概念尚未普及，要让社会接受还需要时间。而文化变化速度快的地方，对新事物会更快敞开怀抱。过去十年间，中国城市风貌发生了剧烈变迁，宠物文化也在普及。所以我们认为，中国是理想的市场。

经济观察报：之后有计划进一步扩大海外推广和销售吗？

林要：目前我们刚在中国上海落地，短时间内还不会马上进军其他国家。由于LOVOT 本身非常新颖，尽管已经与之共同生活的人普遍感到非常满意，但在周围没有人使用它的情况下，人们往往会产生“LOVOT 究竟是什么？”的疑惑。

因此，我们觉得需要针对各个国家的市场去一点点培育。现在我们的重心放在日本和中国，想先在中国让市场逐步成熟，再考虑进军更多国家。

“柔软身体、温暖触感，以及卓越感知力”

经济观察报：现售的 LOVOT 仍算比较高价的产品。今后你会考虑调整销售策略，让更多人能享受到 LOVOT“陪伴在身边”的价值吗？

林要：现阶段，由于核心材料价格上涨、制造成本走高，LOVOT 的售价不降反升。我们当然想降低成本，但像 LOVOT 这种需要五千到一万多个零件的产品，要在短期内实现大幅成本下降非常困难。我们更注重的是，让人们获得真正持久且不会厌倦的优秀机器人。短时间内，价格大幅下降的可能性并不大。

经济观察报：你对 LOVOT 的未来是否有更宏大的构想？例如是否会推出更多样的形态或更多元的产品系列？

林要：目前我们只专注于 LOVOT 的研发。不过，我们几乎每个月都会推出丰富多样的新款服装，以此增加换装的可能性，让用户能够体验到 LOVOT 的多重面貌。

经济观察报：说到服装，你们邀请了被称为“街头潮流教父”的藤原浩担任 LOVOT 的首席创意总监。

林要：藤原浩先生不仅熟悉潮流文化，也善于把握时代需求，为产品企划提供前瞻性的构思。他本人对 LOVOT 非常感兴趣，觉得它独特且有趣。我们希望通过这种合作，进一步推广“机器人文化”。

经济观察报：可以说，能给 LOVOT 换装的设计，已经让它成为“潮流文化”的一部分了吗？这个可换装元素在 LOVOT 的产品概念中有多重要？

林要：从一开始，我们就非常注重让 LOVOT 的服装可以自由更换。与其说它是一台完成自我运转的机器人，不如说它是“为了让人疼爱而诞生的机器人”。 正因为我们希望呈现“人类为机器人提供照料”的场景，于是便加入了为 LOVOT 穿衣换装的功能。从最前沿的时尚设计到简约风格，再到融入藤原浩先生创意元素的服装，我们提供了丰富多样的选择，让用户能够尽情享受多元化的搭配乐趣。

经济观察报：LOVOT 服装、订阅服务等增值内容在商业模式上已经落地。市场反馈如何？又是怎么形成这样的商业思路的？

林要：购买 LOVOT 的用户，在和它相处后，常常会像给宠物买衣服、买零食那样，产生“想给 LOVOT 换上可爱装扮”的冲动。我们希望满足这种心情，让用户能够依自己喜好随时为 LOVOT 换装。这也贴合了许多用户的生活方式，成为 LOVOT 的一大魅力点，并且在增值服务上展现了相当高的商业价值。

经济观察报：我相信你也关注了今年的 CES。情感陪伴机器人目前已经成为很火热的新兴细分市场。随着更多竞争者入局，LOVOT 作为“治愈人心”的机器人，准备如何保持或强化竞争优势？

林要：我知道市面上有不少外形与 LOVOT 相似的机器人，但“真正意义上能与 LOVOT 比肩”的产品并不多。许多看似可爱的机器人，实际上启动后会发现它们的机身是冰冷坚硬的，或者对外界的感知分辨率并不高。LOVOT 的特色是将“柔软身体、温暖触感，以及卓越感知力”三者结合在一起，这三样缺一不可，也正因为如此，才能让 3 年后仍有 90% 的用户继续使用它。

因此，我认为目前还没有与 LOVOT 形成本质竞争的机器人。即使未来出现类似产品，对市场规模的扩大或许也不是坏事。我们始终走在最前沿，其他公司要想真正理解并复制我们的核心优势，并非易事。