子女必看！“养老消费陷阱” 大揭秘：别让爸妈的养老钱打水漂

文 袁小丽

编辑 刘鹏

老年人的钱包历来都是骗子眼中的“唐僧肉”。

“包治百病”的神奇秘方、“快速见效”的特效神药、“每天签到，每天学习，满75天可领2万元”的高额返利诱惑、“‘张文宏’带货卖蛋白棒”的虚假名人推荐、还有“AI变脸的‘靳东’爱情骗局”……这些看似诱人却暗藏玄机的话术与场景，已然沦为不法分子诱骗老年人的惯用伎俩。

当下，银发族的消费备受关注，然而一些不法商家却抓住部分老年人健康焦虑、情感孤独的心理，诱导他们高价购买虚假保健品和药品。随着互联网的发展，这些骗局套路更是手法翻新，利用电商平台、网络直播间等新兴线上场景，甚至还借助AI前沿技术，伪装身份、虚构事实，步步为营诱骗老人，让老人防不胜防，屡屡遭受财产损失与情感伤害。

国家统计局 2025 年最新报告显示我国60岁以上老年人年均被骗金额高达15.3万元，较五年前激增220%。为什么老年人会成为骗子的目标，问题究竟出在哪里？这些养老骗局又有着怎样的花样翻新？如何帮助老年人识别骗局、远离骗局？

中国人民大学原副校长、人口与健康学院院长杜鹏，首开寸草养老服务有限公司副总经理常宏玲，北京瀛和律师事务所高级合伙人胡云云律师，在今年315消费者权益日，三位嘉宾做客腾讯财经《养老进行时》栏目，从老年人的消费特点切入，深入剖析那些隐藏在暗处、专门针对老年人消费的骗局的核心套路。同时，他们还立足更高视角，探讨了家庭-企业-社会机构和政府组织如何协同共治，共同保障好老年的消费需求。

杜鹏认为，老年人消费受骗现象频发，与他们自身注重商品实用性和性价比的特点有关，不法商家常以次充好进行诱导。同时，家庭结构变化、消费领域拓展后价值判断缺失，以及对网络技术应用认知的局限性，都使得老年人更容易成为诈骗分子的主要目标。

常宏玲表示，尽管养老机构诈骗发生率相对较低，但仍存在不正规机构非法集资、服务价格和服务项目不透明等坑害老年人的风险，需要老年人在选择养老机构时多对比甄别。

胡云云律师则强调，老年群体受骗后，常面临证据缺失、骗子身份难追踪、维权程序繁琐等困境。他建议老人第一时间拨打热线电话以及社区服务站寻求帮助和支持。

三位嘉宾建议，营造安全可信的消费与养老环境，需要社会、企业、子女等多方力量齐心协力。社会层面要形成良好的防诈氛围，持续揭露诈骗手段；企业要履行社会责任，在技术防控和宣传教育上发力；子女则要给予老人充分的关怀与陪伴，从情感和生活细节上为老人筑牢防诈防线。各方紧密配合，才能真正为老年人的幸福生活保驾护航。

以下是直播文字实录（文字有删减）：

老年人消费受骗频发受多重因素影响

追求“物美价廉”的商品、家庭结构变化使老人自主消费时易受不实宣传误导、消费领域扩展后缺乏价值判断，以及对网络技术应用认知具有局限性。

杜鹏：我认为，老年人消费受骗现象频发，主要有以下几方面原因：

首先，老年人与其他消费群体一样，对商品和服务有着基本的需求和期望。然而，老年人群体自身的一些特点，使得他们在消费过程中更容易受到误导。

一方面，老年人普遍注重商品的实用性和性价比，一些价格低廉、看似物美价廉的商品，往往容易打动他们。不法商家正是利用了这一点，以次充好，用低价劣质商品来吸引老年人。

另一方面，随着社会的发展，我国家庭结构发生了显著变化。与十年前、二十年前相比，独居或仅与老伴共同生活的老年人家庭占比接近一半。这种家庭结构的改变，对老年人消费行为产生了深远影响。过去，老年人在购买贵重物品时，往往会与子女商量，由子女参与决策的比例较大。如今，越来越多的老年人开始自主消费，面对琳琅满目的商品和铺天盖地的广告宣传，缺乏子女建议的老年人，更容易受到不实宣传的误导，从而陷入消费陷阱。

与此同时，老年人消费能力的显著提升，也使他们成为诈骗分子眼中的“香饽饽”。过去，老年人的消费主要集中在柴米油盐等生活必需品上，这些商品的价格相对透明，老年人凭借多年的生活经验，很难被欺骗。然而，随着生活水平的提高，老年人的消费范围不断扩大，他们开始涉足一些过去不太熟悉的领域，如保健品、养生器材等。这些养老保健的产品到底应该是10元、还是100元，还是1000元，很多超出了过去老人了解的范畴。所以，由于缺乏对这些产品价格和价值的准确判断，老年人在购买时往往容易被商家的虚假宣传所迷惑，陷入高价购买低质商品的困境。

此外，老年人对网络新兴技术的认知与应用，也存在一定的局限性。虽然他们知道网络购物、在线支付等技术能带来便利，但在实际操作过程中，由于对网络规则和潜在风险不够熟悉，很容易一步步掉入诈骗分子精心设计的陷阱。

据相关数据显示，目前我国超过70%的老年人已经接入互联网，其中大部分都有过网上购物的经历。在购物过程中，一些不法分子利用老年人对网络消费规则的不熟悉，设置各种小陷阱，如诱导参与抽奖、虚假折扣、自动续费等，让老年人防不胜防。最近几个月，一些老人在刷微视频、微短剧时，被引诱观看下一集而不知晓其中的收费机关，就是典型的例子。

综上所述，老年人消费既具有与其他年龄段消费者相似的基础消费特征，又因自身特点和时代发展而面临诸多新挑战。他们更倾向于购买保健品、健康产品，喜欢网络购物，但由于对网络规则的不熟悉，使得他们在消费过程中容易受到侵害。希望社会各界能共同努力，为老年人创造一个安全、放心的消费环境。

揭秘老年诈骗的四大核心套路

直击老人健康、情感需求，抓住老年人时间充裕、手头经济宽裕的特点，利用信息差以及利益诱导，精心设计诱骗话术，层层伪装，一步步将老人引入骗局陷阱，老人往往深陷其中却浑然不觉。

常宏玲：近年来，随着国家的蓬勃发展，新兴技术手段日益先进，智能手机及各类智能电子产品在老年人生活中的普及度越来越高，老年群体与前沿科技的距离被前所未有的拉近。然而，这一趋势也为不法分子创造了新的可乘之机，衍生出一些与时代发展紧密相连的诈骗新特点。

首当其冲的是技术手段的 “高科技化”。如今，诈骗分子借助AI等前沿科技，使出层出不穷的骗术。他们利用语音合成甚至换脸技术，伪装成老人的亲属、朋友或权威人士，通过电话或视频联系老人，编造诸如生病急需用钱、投资获利丰厚等谎言，诱骗老人前往银行转账。还有些不法分子套取老人的身份信息、银行卡号等关键资料后，肆意盗刷资金，给老人造成惨重损失。

与此同时，随着信息化浪潮席卷而来，不法分子利用直播平台等组建线上社群，打着提问、抽奖、打卡赢福利的幌子，吸引老人加入。起初，老人们只是抱着凑凑热闹、试试手气的心态参与其中，可随着时间推移，不法分子逐步骗取老人的信任，粘性渐强后便开始兜售假冒伪劣产品，或是诱导老人参与非法投资项目，实施诈骗行径。

再者，虚拟产品的诈骗也在悄然兴起。伴随老年人经济状况的显著改善，他们手头的可支配资金增多，投资意愿也有所增强。一些诈骗分子瞅准时机，利用老年人对艺术品收藏、虚拟投资等新兴领域的好奇与热情，编造虚假的投资项目，吹嘘高额回报，蛊惑老人入局。这些所谓的 “投资产品” 往往毫无真实价值，一旦老人投入资金，便会血本无归。

最后，不得不提大数据精准推送带来的隐患。如今，智能手机成为人们生活的标配，大数据技术能够依据年龄、收入、兴趣爱好等多维度信息，为每个人量身定制推送内容。老年人也不例外，他们日常关注的养生、文史、戏曲等内容，会源源不断地呈现在眼前。然而，诈骗分子却恶意利用这一技术，将诈骗购买链接或恶意插件巧妙融入老人感兴趣的视频、资讯之中。老人由于缺乏信息甄别与屏蔽的知识，在反复刷到这些看似诱人的内容时，极易在不知不觉中踏入诈骗陷阱。

其实仔细剖析各类诈骗老年人的行径，就会发现背后存在几个核心套路。

其一，精准拿捏老年人的心理诉求。当下，不少老年人手头有一定经济实力，而他们重点关注的一些领域，恰恰成了诈骗分子的 “狩猎场”。

在健康领域，随着年龄增长，老年人身体机能下滑，慢性病缠身，对健康的焦虑与日俱增。诈骗分子瞅准这个时机，打着免费体检、养生课程的幌子，引老年人入局。老人们在不断听课的过程中，逐渐放松警惕，最终掏钱购买那些号称能“包治百病”，实则毫无功效的保健品，或是根本未经权威认证的 “特效药”，不仅空耗钱财，还可能延误正规治疗。

投资方面同样是诈骗的高发区。许多老年人勤俭一生，积攒下了可观的积蓄。如今，银行利率持续走低，常规理财产品的收益也不尽如人意，他们急于为手中的财富寻找保值增值的途径。诈骗分子便趁虚而入，抛出所谓高收益、低风险的投资项目，吹嘘短期内就能让财富翻倍，利用老年人渴望财富增长的急切心理，将他们的养老钱一步步骗入囊中。

情感方面同样是重灾区。随着社会变迁，如今空巢老人数量日益攀升，子女长期在打拼，不在老人身边，让老人的情感世界愈发孤寂。不法分子趁虚而入，日常对老人嘘寒问暖，关怀备至，以卖保健品、保险的幌子，逐渐骗取老人信任。令人唏嘘的是，有些老人即便明知被骗，却因贪恋这份难得的 “情绪价值”，依然心甘情愿地奉上自己的积蓄。

还有近年来兴起的旅游热潮，也被诈骗分子利用得淋漓尽致。辛苦了大半辈子，老人们退休后手头宽裕、时间充裕，渴望走出家门，看看外面的世界，又希望能以实惠的价格享受旅途的快乐。诈骗分子抓住这一需求，推出低价旅游团，看似极具吸引力，实则暗藏玄机，行程中布满消费门槛与陷阱。更有甚者，哄骗老人到所谓的康养社区参观，借机推销高价会员卡，让老人辛苦积攒的退休金打了水漂。

其二，信息差被恶意利用。如今，虽然老年人接触各类信息的渠道日益增多，但部分老人由于知识结构老化、缺乏信息甄别能力，面对海量信息时，难以辨别真伪。一旦国家政策有所调整，或是出现一些新的行业动态，诈骗分子便蓄意歪曲、夸大事实，刻意制造恐慌氛围，误导老人做出错误判断，进而上当受骗。

其三，利益诱导与行为操控并用。一些短视频平台打着看广告赚钱的旗号，用返现、签到等手段诱惑老人。老人们为了那点蝇头小利，不断刷视频，结果不仅浪费大把时间，还可能在不知不觉中遭受钱财损失。

最后，不得不提诈骗分子精心设计的话术。这些话术层层伪装，隐晦曲折，极具迷惑性，让人难以一眼识破。面对如此复杂的诈骗形势，老年人亟需多学习、多了解新知识，切实提升自身的防骗意识与能力，守好自己的养老钱。

老年人消费维权难点与应对策略

情感阻碍、证据缺失、骗子身份隐秘、维权程序繁琐等让老年人消费受骗后维权陷入困境，为有效维权，老年人可通过拨打热线电话、寻求社区法律援助等方式进行自主权益的维护。

胡云云：在深入了解众多老年人受骗案例的过程中不难发现，老年群体在消费受骗后的维权之路困难重重。

首要难题是证据缺失。当下消费骗局愈发隐蔽，骗子在交易时，故意规避正规流程，不愿出具合同、发票，甚至在事后迅速删除、销毁夸大宣传的资料及沟通记录。而老年人本就缺乏证据收集意识与能力，等到醒悟过来想要维权时，却发现手中空空如也，难以支撑诉求。

其次，骗子身份难追踪。如今，不少骗子打着跨地区作案的主意，用化名或虚假身份行骗，收到钱后，又通过复杂的资金转移手段，让资金瞬间 “蒸发”。警方在接到报案后，锁定嫌疑人及追回资金的难度陡增，这无疑给老年人维权增添了巨大阻碍。

再者，维权程序繁琐复杂。报案后，公安需立案侦查，老人要配合做笔录，后续还有漫长的刑事诉讼流程。对于精力、体力有限的老年人来说，要全程跟进这些程序，实在是力不从心。

出现被骗的情况，老年人该如何维权呢？首选拨打12315投诉热线。这条热线背后的消费者权益保护联动机制十分高效，一旦接到投诉，通常能够迅速找到商家，促使商家出面协商解决问题，为老年人排忧解难。

其次拨打100报警。如果发现自己受骗，比如购买的保健品经化验只是淀粉制品，却被吹嘘成能“包治百病”的神药，且诈骗金额达到5000元立案标准，务必第一时间拨打110报警。报警后，积极配合警方工作，将手头掌握的证据，如购买凭证、宣传资料、聊天记录等，毫无保留地交给警方，协助做好笔录，为案件侦破提供有力支撑。

第三，法律援助也是一条重要途径。像12348法律援助热线平台，专业人员会在线答疑解惑，为受害老人指明方向。若老人经济条件尚可，工作人员会指导其自行维权；若经济困难，则建议申请法律援助。

此外，社区内设置的法律援助服务站以及各类老年维权组织，都能在关键时刻伸出援手，给予老人贴心的帮助。

养老机构中的常见诈骗现象

养老机构中诈骗现象发生率较低，然而，不正规养老机构仍存在非法集资，哄骗老人缴纳高额月费、押金后卷款跑路风险。

常宏玲：相较于社会上的老年人，养老机构中的诈骗现象发生率要低得多。如今，老年人选择入住养老机构，大致出于两种缘由：其一，属于刚需。子女因工作繁忙或其他原因无力照顾，而老人又失去了自理能力，需要专业人员全天候的照料；其二，是活力老人自主选择。这类子女不在身边，或许远在国外，老人渴望拥有丰富的社交生活，便选择入住以自理老人为主的养老社区。

无论是传统的养老机构，还是现代化的养老社区，内部都配备了专业工作人员，为老年人提供全方位服务。失能、半失能的老人，由于行动受限、经济掌控力弱，通常不在诈骗分子的 “狩猎范围” 内；而活力老人，得益于养老机构规范的管理模式，每天都能参与丰富多彩的活动，精神世界充实饱满，还有众多员工悉心关怀，遭遇诈骗的风险也相对较小。

不过，在养老机构里，诈骗情况也偶有发生，主要有以下两种：一是碰上不正规的养老机构，它们打着养老的幌子，以非法集资的手段，哄骗老人缴纳高额月费或押金。一旦经营不善或蓄意卷款跑路，老人便会遭受惨重的财产损失。

说到如何察觉老年人是否被骗，结合我们日常与老人大量接触、陪伴的经验来看，有诸多细节可供参考。若子女或家人平时能多花些时间陪伴老人，便能敏锐捕捉到老人日常行为的变化。在情绪方面，老人若是突然变得焦虑，或是打电话时遮遮掩掩、刻意避开子女，这就可能暗藏隐忧。消费习惯上，倘若发现老人频繁购买以往从不问津的物品，也需引起警惕；社交模式同样不容忽视，要是留意到老人结交了以往不同类型的朋友，融入了全新社交圈层，那或许就是一个危险信号。

选择养老机构的关键指南：资质查验、实地考察与全面评估

常宏玲：我先给大家分享一组来自国家老龄事业发展公告的数据：截至2023年，我国 60 岁以上的老年人约达2.97亿，老龄化率为21.1%；65岁以上的老年人有2.17亿，老龄化率占15.4%。随着老龄化比例的快速攀升，不少老年人对未来养老满怀担忧与恐惧，其中一个重要原因是一些不实信息的误导。像 “养老机构一床难求，甚至要排上百年” 这类说法甚嚣尘上，让老年人愈发心慌。

然而，事实究竟如何呢？

再来看一组数据，截至2024年上半年，仅北京市就有578个养老机构，有效床位共计10.9万张，实际入住的老人为4.5万人。刨除新开业项目的影响因素，老年人的入住比例大致在45% 左右。这意味着，无论是北京地区，还是放眼全国，养老机构的床位空置率都相当高，接近50%。

所以，老年朋友们大可不必过度担忧日后无处养老。真正有入住养老机构需求的老年人，作为在养老行业深耕多年的从业者，我也想给他们一些实用建议，帮助他们选到最适合自己的养老机构。

老年朋友们在做决定前，一定要先明晰自身需求。静下心来想一想，自己入住养老机构的核心目的究竟是什么？是需要专业的医疗护理，还是渴望丰富的社交生活，亦或是追求舒适安静的居住环境？明确了需求，再去筛选能满足这些要求的养老机构。

在选择过程中，有几个关键事项务必留意：

首先，务必选择正规养老机构。过去，养老机构设立需要前置审批，即取得养老机构设立许可，如今虽改为备案制，但这并不意味着标准降低。正规养老机构必须持有民政部门颁发的备案许可，以北京为例，正规机构都会在显眼位置设置资质公示栏，上面陈列着食品卫生许可证、医疗卫生许可证、消防安全许可证等各类证照，缺一不可，这是判断一家机构是否专业正规的重要依据。通过现场公示，或者官方网站以及社交媒体都可查到这些信息，或者该机构的口碑情况。

其次，实地考察至关重要。光靠线上搜集信息远远不够，一定要亲自前往养老机构现场查看。重点关注硬件设施，看看环境是否安全，是否配备了专业的适老化设施，如无障碍通道、防滑地面、紧急呼叫按钮等，这些细节直接关系到入住后的生活便利性与安全性。

同时，服务细节也不容忽视。留意员工的精神面貌，他们的热情、专业程度能反映出机构的服务水准；观察员工与入住老人的互动，是否亲切、耐心，这是老人日常生活幸福感的重要保障。倘若正巧碰到家属探视，不妨和他们简单聊一聊，问问老人在这里的生活感受，这些真实的反馈都是评价机构的有力辅助。

再者，考察养老机构的周边配套及机构内部配套是否完善。医疗方面，要了解是否有专业医护人员驻点，能否及时处理常见疾病和突发状况；餐饮是否营养均衡、口味多样，满足不同老人的饮食需求；社工服务是否丰富，能组织各类文化娱乐活动，让老人的精神生活充实起来；还有心理咨询服务，关注老人的心理健康，帮助他们排解孤独、焦虑等情绪。

关于收费问题，按照民政部门要求，养老机构必须公示收费标准。在这里，要给老年朋友们提两个醒：一是当机构报价过高时，比如涉及高额押金、会员费，一定要谨慎对待，仔细了解这些费用的用途和退还条件，避免陷入经济风险；二是遇到报价过低的情况，同样不能掉以轻心。如今信息发达，老年人在选择机构时往往会货比多家，有些不良机构就抓住这个心理，以低价吸引眼球，但背后却隐藏着大量额外增值收费，如医疗服务、洗衣服务等单项收费，杂七杂八加起来，总费用可能比正规机构公开透明的报价还要高。所以，在比较价格时，一定要全面了解收费细节，多方验证口碑，看看其他入住老人的评价如何。

多方协同治理养老诈骗：法治保障、平台监管与家庭关怀的全面守护

法治层面强化保障，加大对诈骗行为的惩处力度；平台监管侧通过设置提醒、精准识别信息源头，杜绝虚假信息传播；社会层面通过广泛宣传，揭露新型诈骗手段；家庭成员通过日常陪伴与情感支持，为老人筑牢安全防线。

杜鹏：在当今社会，治理养老诈骗问题需要各方携手、协同发力。

首先，从法治层面强化保障。面对欺骗老年人这类恶劣行径，必须加大法治惩处力度。一旦查实诈骗行为，就要让不法分子付出沉重代价，以法律的威严震慑潜在的违法者，切实维护老年人的合法权益。

第二，随着互联网在老年人生活中的渗透率日益提升，这已然成为一个不可逆的趋势，尤其是上世纪六十年代出生的人群即将步入老年，互联网的使用会愈发普遍。在此背景下，平台监管至关重要。一方面，平台要针对那些诱导老人持续刷钱的关键词设置醒目的提醒，从源头遏制诈骗风险；另一方面，借鉴手机来电智能标注的做法，依据用户投诉及大数据分析，精准识别信息来源，及时治理平台乱象，杜绝虚假信息传播。这不仅能保护老人免受侵害，对整个社会群体而言，也是一道坚实的防护盾。

第三，社会层面的广泛宣传不可或缺。要持续揭露层出不穷的新型诈骗手段，通过多样化的宣传教育活动，让老人及其家属、周边朋友，乃至养老机构、社区工作人员都能及时察觉风险，并以直接或间接的方式向老人传递防骗知识，让防诈意识深入人心。

而家庭成员，特别是子女，更应给予老人悉心关怀。这不仅仅局限于防范网络诈骗，日常的陪伴同样关键。哪怕只是回家陪老人吃顿饭、做顿饭，其间就能洞察老人的需求与身体变化，进而主动询问、协助采购生活必需品，给予健康关怀。这种关怀既是亲情的传递，更是为老人筑牢一道安全防线，避免他们遭受伤害。此外，多给予老人情感上的支持，填补他们内心的情感空缺，让不法分子无机可乘。

对于老人自身而言，在使用互联网的过程中，不妨多浏览一些揭露诈骗案例的视频，了解诈骗手段花样翻新的本质。要始终牢记，不贪图小便宜，不盲目从众参加那些以小恩小惠为诱饵的社区或外出活动，诸如免费领鸡蛋、享受低价旅游，实则暗藏高价推销陷阱，最终只会因小失大。老人自身树立起防范意识，远比外界苦口婆心的劝说更为有效。

然而，现实中让老人彻底醒悟并非易事。我们常常遇到这样的情况，老人花费数千元购买的物品明明毫无价值，家人反复劝阻却收效甚微，只因玩伴的几句推销就深信不疑。所以，家庭成员不仅要关注老人的细微变化，还要留意他们日常的社交圈子，清楚老人与哪些人交往、一同购物，全方位守护老人的生活。

总而言之，只有法律、平台、社会、家庭等各方力量紧密配合、多管齐下，才能最大限度地降低养老诈骗风险，为老年人营造一个安全、安心的晚年环境。

构建安全、规范的养老环境以及养老服务体系，需要政策法规与平台监管等多方协同

杜鹏：当前，国家正大力推进养老服务的深化改革与发展，并且确立了清晰明确的目标。就拿社区养老来说，关键在于如何依托数据，更加精准地对接老年人的各类需求，确保将服务精准投送到每一位老人身边。这是从根源上解决问题的办法，能有效避免老人在面对养老难题时病急乱投医。

一方面，要强化社区服务供给，依据老年人的健康状况、生活习惯等数据，量身定制多元化的服务项目，涵盖日常照料、医疗护理、康复保健等各个领域，让老人们的基本生活需求得到全方位保障。

另一方面，丰富社区活动内容也极为重要。组织各类适合老年人参与的文化、体育、娱乐活动，像书法绘画班、老年合唱团、健身操课程等，既能充实老人的精神生活，又能促进他们的身心健康。

此外，还要格外注重为老人提供贴心的咨询关怀服务。无论是政策解读、健康咨询，还是心理疏导，都安排专业人员随时待命，解答老人的疑惑，舒缓他们的焦虑情绪。

总而言之，将这些举措实实在在地落地生根，才能让老年人真切感受到社区养老的温暖与便利。

常宏玲：近年来，养老行业备受关注，无论是国家层面还是地方政府层面，都对其实施了严格监管。

在政策法规这方面，有不少与老年人切身利益息息相关的内容值得关注。例如，2024 年民政部发布的《关于加强养老机构预收费监管的指导意见》（19 号文），明确规定了养老机构收取老年人的押金不得超过老人月费的4倍，在北京地区更是严格执行这一标准。老年人及其家属有必要主动了解这些政策，为自己的养老选择增添一份保障。

在监管举措落地层面，各地政府不仅在政策制定上发力，还借助信息技术强化管理。如各地纷纷搭建养老服务信息平台，全面监管老年人入住信息以及从业人员资质等情况。以北京为例，开发了智能照护系统，详细记录每天为老年人提供的服务内容，并由工作人员进行操作确认，确保老人在入住期间享受到规范、优质的服务。

除政府监管外，行业协会在养老行业的规范发展中也扮演着重要角色。以北京为例，市、区两级都设有养老行业协会，它们积极作为，尝试推出养老机构 “红黑榜” 制度。通过第三方专业机构定期对养老机构进行评估检查，将管理规范、服务优质的机构列入红榜，而运营管理存在问题、有消防安全隐患等不良情况的机构则登上黑榜。家属和老年人在挑选养老机构时，不妨参考当地行业协会发布的 “红黑榜”，让选择更加有据可依。