从“分期退款”到“以物抵债”，中公教育再遭学员投诉

顶端新闻

2025-03-21 22:07发布于河南河南日报报业集团《顶端新闻》官方账号

+关注

AI划重点 · 全文约1466字，阅读需5分钟

1.中公教育学员投诉称官方客服表示因账上没钱无法现金退款，只能以物抵债。

2.客服人员表示，法人代表卷钱跑路了，但事实上新任董事长兼总经理李永新仍在公司任职。

3.中公教育提供三种退款方案，包括分期退款、继续报班学习以及以物抵债。

4.以物抵债的物品涵盖酒水、美妆、家具等，需输入报班人的姓名、电话、身份证号等信息进行购买。

5.专家建议学员通过中国消费者协会集体维权，以提高退款成功率。

以上内容由腾讯混元大模型生成，仅供参考

顶端新闻记者郭爽爽

近日，顶端新闻消费维权新平台“我想@老板”收到中公教育学员投诉称，中公教育官方客服表示因账上没钱无法现金退款，只能以物抵债。

作为上市公司、考公教育培训龙头，中公教育近年受到不少学员退费难的维权投诉，全国多地追债学员不在少数，我想@老板也曾报道《近40名学员投诉中公教育，“不过包退”退款难谁来管？》

值得注意的是，一个多月前中公教育刚刚更换了新一届董监高成员。学员们的血汗钱只能选择以物抵债吗？顶端新闻记者进行了采访。

中公教育官方客服：

账上没钱，以物抵债

投诉者提供的录音显示，当学员询问为何要以物抵债时，客服人员压低声音表示：法人(代表)卷钱跑路了。

经过多次拨打后，3月18日，中公教育官方客服电话接通，当顶端新闻记者以学员的身份咨询：现在要“以物抵债”的方式还欠款吗？客服表示：是的，因为账上没有钱。那么，法人代表是真的跑路了吗？客服称，没有，只是拿不出来钱。

企查查搜索结果显示，中公教育科技股份有限公司的法人代表为李永新，且在2月16日公布的中公教育新换届的董监高团队中，李永新为董事长兼总经理。

同时，企查查显示，就在本月初，3月6日，中公教育进行了法人代表的更换，前法人代表为王振东，其任职时间为2019年2月2日——2025年3月6日。

为了进一步验证客服所述，顶端新闻记者联系了中公教育相关负责人。该负责人听到该消息后表示“很搞笑”。

属地监管部门是否有收到相关投诉？3月18日、19日，连续两天，顶端新闻记者致电北京市海淀区教委校外培训课，电话始终无人接听。

抵债小程序：

涵盖酒水、美妆、家具等商品

对于官方客服所述的“只能以物抵债”，上文中的负责人表示：以物抵债只是其中的一种方式，有三种退款方案。

一种是按部就班的分期退款，但是，因账面余额有限，退款速度较慢；第二种，对于希望继续培训“上岸”的学员，可以用未退的钱继续报班学习，但该收费模式就为线下培训的实际所需费用；第三种，才是以物抵债，而且是学员同意的前提下。

以物抵债的物品都有哪些？客服发给学员以物抵债的小程序名为“中公易课”，打开后为一个线上商城，商城中并没有看到常用的二手办公用品，而是显示有酒水、美妆、食品、生活、家具等频道。物品有干红葡萄酒售价2580元/箱，某白酒5394元/箱，茶具1988元/套，野山参礼盒2880元，多套二手收藏木质家具，比如木质沙发五件套19800元，以及价格几百元的PPT等办公软件教程。

顶端新闻记者尝试购买，提交订单时显示需要输入报班人的姓名、电话、身份证号、所在省份，以及收货地址等信息。

据上文中的相关负责人介绍，从2024年开始，“不过包退”收费模式的课程占比已经在逐步下调，且营收已逐渐向好。

律师：

建议学员通过中国消费者协会集体维权

到底是卖货还是抵债？这些物品又是如何定价的？需要经过第三方机构评估定价吗？

对此，该负责人解释说，前期，商城内的确有二手平板电脑等办公用品的，但因需求量大，已经抵换一空，但线下仓库还有库存。

关于定价，最高人民检察院司法案例研究基地研究员、河南财经政法大学诉讼法研究中心教授刘用军认为：一般来说，不需要三方估价，以物抵债属于市场行为，只要交易双方同意该价格即可。

对此，河南省人民检察院郑州铁路运输分院听证员、河南省公安厅信访值班律师、河南智言律师事务所主任游大宇持类似态度：如果是常见商品，参考市场价及折旧因素即可，如果是流通较少的物品，可能需要借助专业的第三方机构评估定价。但是，对于以物抵债中的单方定价、虚标价格，存在机构变相减轻自身应负债务的情形，建议学员结合自身情况理性看待。

同时，刘用军建议：因全国涉及退款学员较多，大家可以在中国消费者协会的帮助下进行集体维权，以增加退款的成功率。

如果法人代表跑路，是否直接影响学员退款？游大宇认为：如果法人代表跑路，可能涉嫌合同诈骗与职务侵占罪，如果股东存在抽逃出资的情况，那学员也可以要求股东为公司的债务买单。

对于此事，顶端新闻将持续跟进。

————————————————————

来源：顶端新闻

编辑：苗亚祥审核：华丽娟

免责声明：本内容来自腾讯平台创作者，不代表腾讯新闻或腾讯网的观点和立场。