1.三只羊因涉嫌虚假宣传被立案调查,暂停经营并限期整改,小杨哥曾暂时消失在直播间。
2.3月23日,合肥市场监管发布通报,称三只羊已足额缴纳罚款、完成整改,具备恢复经营条件。
3.然而,消费者心中留下的疑虑难以完全消除,三只羊需要时间重建信任。
4.同时,小杨哥需在激烈的竞争中保持热度,面临巨大挑战。
5.对于整个直播电商行业,三只羊的整改既是危机也是转型机会。
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去年9月月饼风波之后,三只羊因涉嫌虚假宣传被立案调查、被处罚金,并被责令暂停经营,限期整改。一时之间,网上风起云涌,大量主播出走,平台也针对三只羊旗下账号进行处罚。
至此,小杨哥再也没有出现在三只羊直播间。如今,三只羊终于迎来重磅好消息,沉寂了半年之久的小杨哥,或许将会重回大众视野。
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恢复正常经营
3月23日,一则关于三只羊整改情况通报引发广泛关注。合肥市场监管发布了《关于合肥三只羊网络科技有限公司整改情况的通报》,其中主要提到了三点:一是三只羊已经足额缴纳罚款,并且赔付工作仍在继续;二是针对出现的问题,三只羊整改已经完成;三是经过三只羊公司申请,综合评估之后,三只羊已经整改到位,具备恢复经营的条件。
实际上,在整改期间,三只羊也曾试过换平台、换风格、换主播进行直播带货,例如转战视频号、摒弃夸张话术转向专业讲解,结果不仅带货效果明显下滑,而且直播间观众的质疑声此起彼伏。
就在同一天,三只羊也发布了关于停业整改情况的通报,解答网友疑问,针对此前的“产品”风波给消费者道歉。并且表示已经缴纳罚款,严肃整改,已经新筛选并签订了3家第三方专业品控机构,严格把关产品质量。同时严格甄选品牌合作,进一步提升自营品占比,合作品牌压减80%。
目前来看,三只羊该整改的已经整改了,合肥市联合调查组的这一纸通报,某种意义上,是在法治轨道上给这场风波画上一个句点。但是三只羊复出之后直播间的“家人们”是否还会继续买账,需要观察后效。
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信任难修复
站在普通消费者的立场来看,三只羊“整改完成”并不能完全让人信服。之前就因为“带货问题”多次登上热搜,虽然后续都被其化解,但在消费者心中已经留下印象。月饼风波更是闹得人尽皆知,就算整改完成,消费者心中的疑虑也无法完全打消。
另外,大小杨哥作为三只羊旗下代表主播,起到的作用非常大,想要重新与消费者建立信任,需要耐心和时间,信任是易碎品,修补裂痕远比打造人设困难得多。但直播行业是一个更新迭代迅速的行业,快速发展的平台最不缺的就是“造星能力”。
“铁打的抖音,流水的网红”体现的淋漓尽致,在小杨哥沉寂的一段时间里,涌现了一批现象级网红,包括潘宏爱玩狗、听泉赏宝、理发师晓华等,同时多数网红主播都已经迅速开始直播带货操作,进行流量变现,小杨哥要在激烈的竞争中保持热度,面临的挑战十分巨大。
此次整改对三只羊来说,既是危机也是转型机会。经过直播行业的快速发展期之后,“月饼”风波为膨胀的三只羊踩了一脚刹车。如果三只羊正确认识到“直播带货”的本质,将合规经营与品质提升作为核心竞争力,后续或可重塑行业标杆形象。对整个直播电商行业而言,亦是如此。
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