招商银行保持一贯稳健的经营风格，2024年度交出了一份“稳中有进、进中向好”的成绩单。3月25日晚，该行披露的年报显示，2024年资产负债规模稳步增长，业务结构持续巩固，资产质量保持稳定，经营效益稳中向好，市场竞争力进一步增强。全年集团实现营业收入3374.88亿元，归属于股东的净利润为1483.91亿元。
全年克服多重挑战 经营韧性十足
2024年，银行业面临的国际形势复杂多变。作为首批发布全年业绩的商业银行，招行展现出强大的经营韧性，全年取得了平稳的经营业绩。
规模方面，招行总资产突破12万亿元，客户存款总额突破9万亿元，均较2023年末实现两位数增长。
收入方面，招行全年营收降幅较2024年三季度末进一步缩窄。拆解收入来看，净利息收益率1.98%，净利息收入为2112.77亿元，全年降幅较前三季度缩窄至1.58%；与此同时，该行克服资本市场波动、减费让利等影响，非利息净收入实现全年增速转正，同比增长1.41%至1262.11亿元。收入结构方面，持续保持招行特色，非息收入占比为37.40%，优于同业平均水平，这一优势利于该行在低利率环境下更容易实现稳健均衡的营收增长。
资产质量方面，在外部风险多发的形势下，招行风险仍控制在比较低的水平，集团口径下，不良贷款率为0.95%，与上年末持平；信用成本0.65%，同比下降9个基点；拨备覆盖率为411.98%，贷款拨备率为3.92%，风险抵补能力保持强健。资产质量保持稳健，不良贷款率连续4年保持在1%以下。
资本方面，内生增长态势良好，在分红率保持市场领先同时，集团口径下各级资本充足率继续提高，总资本充足率达到19.05%。
零售客户突破2亿户，共创多元价值
在过去一年，招行发展迈上新台阶，市值重回万亿，按一级资本排名位列全球银行1000强榜单第10位。在价值银行战略引领下，该行在实现良好经营的同时，不断提升服务实体经济和社会民生的质效，在客户、员工、股东、合作伙伴、社会等方面共创价值。
客户价值方面，招行不断升级产品、服务体系，积极助力客户资金安全、财务健康和财富保值增值，赢得更多客户认可、选择、信任。截至2024年末，该行零售客户突破2亿户，公司客户突破300万户。其中，财富产品持仓客户数达5821.62万户，较上年末增长13.31%；新增零售贷款（不含信用卡）客户数872.91万户，同比增长10.78%；科技企业客户数量达16.25万户，较年初增长18.71%。
股东价值方面，截至2024年末，归属于该行股东的平均总资产收益率（ROAA）和归属于该行普通股股东的平均净资产收益率（ROAE）分别为1.28%和14.49%，保持国际较高水平。根据年报利润分配方案，招行计划每股现金分红2.000元（含税），现金分红累计派发504.4亿元。
合作伙伴价值层面，财富开放平台“招财号”累计入驻代表性机构扩大至159家；与交易所、创投机构等合作升级打造“千鹰展翼2.0金融赋能计划”，积极打造科技金融服务生态圈。
社会价值层面，积极践行服务实体经济宗旨，做好“五篇大文章”，科技、绿色、普惠等贷款增速高于全行贷款平均增速，积极发展养老金融、数字金融，个人养老金账户累计开户数超千万户，缴存额居市场前列；全行信息科技投入133.50亿元，达到该行营业收入的4.37%；积极践行ESG理念，推进绿色运营，支持乡村振兴，参与公益慈善，2024年明晟ESG评级为最高等级的“AAA”级。
持续深化错位竞争，零售业务特色优势巩固
财报显示，招行成立以来打造的零售金融业务特色持续巩固，集团零售业务营业收入及税前利润贡献占比均保持50%以上。“以零售为主体，四大板块均衡协同发展”的业务格局更加清晰。在客群规模不断增长的同时，2024年末零售AUM已近15万亿元，较上年末增长12.05%；集团零售客户存款余额达4.03万亿元，较上年末增长15.40%；集团零售贷款余额达3.64万亿元，较上年末增长6.01%。
在财富管理方面，零售财富管理保持领先优势，零售理财产品余额3.93万亿元，较上年末增长12.38%；企业财富管理产品日均余额3998.71亿元，同比增长30.35%。资产管理方面，子公司招银理财、招商基金、招商信诺资管和招银国际的资管业务总规模合计为4.48万亿元。托管方面，托管资产余额22.86万亿元，较上年末增长8.24%，托管总规模位居行业前列。
在关乎未来的数智化领域，招行始终保持稳定投入。在年报中，该行明确提出，“保障信息科技投入，推动科技创新转化为生产力，推进数智化转型。”从2022年到2024年，过去三年该行信息科技投入达到416.44亿元。随着多年持续投入，该行线上化服务能力已锻造明显优势。招商银行App和掌上生活App的月活跃用户达1.23亿户，批发数字化渠道月活跃客户数达194.94万户。
值得注意的是，招行还将“数字招行”的表述升级为“数智招行”。该行持续夯实“云+AI+中台”科技底座，充分释放上云红利，稳步推进自主可控的大模型全体系建设。目前招行已发布我国银行业首个开源百亿参数金融大模型“一招”，与此同时，在行内超120个业务场景探索大模型应用，对外扩展大模型“朋友圈”。
全面推进“数智招行”建设，是招行“四化”转型之一，并首次在2024年年报中系统性提出：深化“四化”转型，即加快国际化发展、深入推进综合化经营、打造差异化竞争优势、加快数智化转型。
文｜蒋佳元 高雯倩