“感谢你，小顾，让我这个老太婆不用东奔西走也能办成事。”退休多年又腿脚不便的张阿姨从闵行公安分局浦锦路派出所社区民警顾晓芬手中接过崭新的身份证时，向她致谢。连日来，这位曾荣获“全国五一劳动奖章”的民警正与闵行公安分局300多名社区民警一起，为特定人群提供“送证上门”服务。
为方便广大市民办理换证业务，今年3月的每周五晚间，闵行公安推出全市首个居民身份证换证“夜间办证”专场服务，获得了市民好评。但一些居民因为高龄、残疾等原因出行困难，闵行公安分局人口管理办公室在经过实地调研、听取需求基础上，牵头各派出所试点推进针对特殊人群的上门服务。
社区民警根据相关排摸情况，核准群众需求申请后，通过使用“随申办”线上照相等，为确实需要帮助的人群完成“预约即办、上门即拍、送证即达”服务，截至目前，已为 17 位居民送证到家，满意率实现100%。
闵行公安分局人口办主任周宇介绍，“充分考虑特殊人群的需求，是我们尝试通过‘小切口’全面提升公安政务服务水平的工作要求和目标。”据了解，自今年3月中旬起，闵行公安率先在浦锦、江川及莘庄等街镇启动“户政业务进社区”试点工作。闵行居民可就近前往浦锦路、华坪路及莘光派出所社区警务室咨询户口、居民身份证办理问题，对已开通线上办理渠道的事项，可以联系社区民警指导帮办。符合条件的居民可以联系社区民警代办户口、居民身份证等业务，实现常见户政业务“一站式”办理，为社区群众提供“转身就到、推门即来、来就能办”的便捷服务。