有一种温暖叫哈密 | 暖心服务送上门居民点赞“零距离”

哈密发布

2025-04-09 08:00发布于新疆

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4月4日，家住伊州区城北街道祥和社区6街高层小区的齐女士紧握着社区干部帕提古丽·艾拜杜拉的手连声道谢。这一幕背后，是社区主动延伸服务触角、将“民生牵挂”送到群众家中的温暖实践。

4月1日，祥和社区计生干事帕提古丽·艾拜杜拉在开展2025年城镇居民保健费奖励辅助对象信息核查工作时，拨通了齐女士的电话。得知齐女士因3月底摔伤腿部刚出院，家中孩子年幼且无人协助办理业务后，帕提古丽·艾拜杜拉立即向分管领导汇报，并提议“用便民服务车接送居民”，同时分管领导考虑到齐女士上下楼梯的困难，当即决定：“我们上门服务！”

当天下午，社区干部李泽凤、徐子博与帕提古丽组成三人服务小队，带着便携打印机等设备来到齐女士家中，从材料审核到系统录入，细致完成所有手续办理。业务办理结束后询问齐女士是否还有其他生活需求，并叮嘱她“有困难随时联系社区”。这份“办完业务再送关怀”的贴心举动，让齐女士感慨：“社区干部不仅解决了我的燃眉之急，更让我感受到家人般的温暖！”

一次上门服务，折射出基层治理的温度。今年以来，城北街道祥和社区已通过主动核查、电话预约等方式，为高龄、残疾等特殊群体提供各类政务服务30余次。今后，祥和社区将持续深化“上门办”“帮代办”服务机制，探索“服务多跑腿、群众少跑路”的新模式，用行动践行“民有所呼，我有所应”的承诺。

文：融媒体中心记者李瀚麒

通讯员：李泽凤

编辑：薛敏

责编：赵春燕

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