新型冠状病毒肺炎爆发，人人自危，面对公众的恐慌情绪，北京大学医学人文研究院教授王一方说：“对于克服恐慌最好的心理辅导是了解这个病毒感染的本质，我们不能只看见病毒，还要相信人类自身的免疫应答。”
但对于疫区的人们来说，面临封城和紧张的医疗资源，难免会感觉紧张、焦虑、害怕。如何正确认识疾病，又该如何调试自己的心理？腾讯新闻知识官王一方教授做出如下解读。
问题一：我春节前坐火车途经武汉，虽然现在没有任何症状，但是我很害怕。
王一方：
对于这场突如其来的疫情，既不能麻木，也不能过敏，更不能盲动，每个人的理智是战胜它的法宝。我看这场超级肺炎，恐惧大于危害，心理危机十分严重。对于克服恐慌最好的心理辅导是了解这个病毒感染的本质，大凡超级病毒降临都有突发性，人们对它很陌生，找不到防控的办法，其实要抗击病毒是一件很难的事情，我们只能逐渐适应它，因此，最重要的还不是特效药物，而是人类的免疫应答。
从目前的疫情看，人类的免疫应答不错，许多居家治疗的医务人员感染者疗愈了。而发生危象的大多是高龄、有严重基础病变者，他们只能进ICU病房，进入维生支持系统，有人用上了叶克膜。高危人群70％死于呼吸道感染，没有超级病毒的来袭也如此。这样就可以洞悉这场特别肺炎的本质，袭击大多数人，发病人数会增加，但几周之后就会随着人类的免疫应答体系适应了，有了抗体，病毒的毒力就会递减。
问题二：我有发烧、咳嗽等症状怎么办，要马上去医院就诊吗？
王一方：
咳嗽、发烧是非特异性指标，普通感冒、流感、慢支都会发生咳嗽、发烧。如果都自我归类为新冠肺炎疑似症状者，都去医院，一方面医院难以应对，同时也增加了交叉感染的机会，因小失大。即使到了医院，每一个疑似病例都做病毒检测也是不现实的，医疗资源紧张，等候做检查的时间成本太高。有疑似症状者，可先凭综合因素来判断，如是否接触过疫区的人。如果在疑似期间各种体征并不加重，也不危及生命，就可在社区医院就诊，或居家观察治疗，一旦出现症状加重或出现危象，则要叫救护车走急诊通道。
问题三：邻居被感染了，好担心，我会被传染吗？
王一方：
要相信人类的免疫力（免疫应答能力），不能只是盯着病毒，还要评估我们的免疫抗争能力，有医务人员感染后居家治疗就能疗愈，证明关键在自身的免疫力。北京大学第三医院危重医学科薄世宁大夫所著的《医学通识讲义》中有一个案例，可证明病毒感染的个体差异性（或者叫特异性）：薄大夫的妻子在急诊室感染了SARS，转为重症，送到重症治疗室，薄大夫在救护现场，为救妻子，他对妻子实施了囗对口人工呼吸，结果是妻子未救治成功，而薄大夫没有感染。
问题四：这个肺炎有一些危重症甚至死亡病例，感染人数也上升很快，非常紧张自己也会中招。
王一方：
目前这个病的特征是感染人数上升较快，但重症患者比例不高，死亡比例更低，要正视风险，但不能风声鹤吠。人类从来都不怕肺炎，而是怕肺炎导致的无差别大量死亡，目前这个情况不可能发生，应该放宽心。我们的眼里不能只有病毒侵袭，还要有免疫力适应与重建。一旦病毒的毒性与人体免疫力达到平衡，危机就渡过了。
公众陷入新冠肺炎恐慌之中，一方面是因为病毒施虐，另一方面在于传染病防治模式，目前人们眼里只有超级病毒，而没有看到人类的免疫应答。通过有效的免疫应答，机体得以维护内环境的稳定，病毒是会逐渐减毒的，不导致死亡的肺炎并不可怕。这场疫情可以预期的局面是高感染率，低死亡率。
知识官简介：
王一方，医学人文学者，北京大学医学人文研究院教授，《医学与哲学》编委会副主任。主要研究生死哲学、技术哲学，著有医学人文专著《敬畏生命——医学人文对话录》《医学人文十五讲》《人的医学》《医学是科学吗》《医学是什么》《中国人的病与药》。为北京大学医学部博士生、硕士生主讲医学哲学、医学思想史、健康传播等课程。非典时期曾在北京卫视、凤凰卫视主讲医学人文讲座。