西安一男子花千元网购苹果无线耳机 使用仅一个多月竟自燃烧毁

新买的蓝牙耳机左耳机没有声音,余先生发现耳机充电孔发生漏液,并且耳机底部腐蚀,还有烧焦的痕迹。

6月,余先生在淘宝天猫苏宁易购官方旗舰店,花费1299元,购买了一个苹果二代无线蓝牙耳机。

7月21日10时许,余先生取出耳机使用,发现左耳机没有声音,“我发现耳机有自然现象,左耳机充电孔漏液,耳机底部还有轻微腐蚀,并且耳机孔芯片处烧毁。”

余先生说,他是在21日凌晨给耳机开始充电,期间没发生异常现象,“我联系苏宁易购官店客服人员,客服说因为耳机超过7天退货15天换货时间,只能找苹果厂家售后维保。”

余先生还说,他到西安市小寨一家苹果售后服务点咨询,该店工作人员表示,耳机已烧毁,需要余先生自费600元进行维修,“工作人员没有用机器对耳机进行鉴定,只是肉眼看一眼就告诉我耳机烧坏了,并且无法鉴定是人为还是产品自身质量导致的,就让我自费修理。”

7月22日,华商报记者联系苹果客服热线,客服人员称,余先生耳机发生漏液,并且有烧焦现象,这可能涉及产品安全性问题,不建议余先生再继续使用受损耳机。该客服人员还说,会将余先生耳机情况汇报给专员,对此事继续进行调查。

华商报记者 尤洁 实习生 马茳