西安一位郑女士
三年前花了几百万元
买了一套别墅
交房的过程很顺利
但就在装修的过程中
她发现这套别墅存在一个大问题......
郑女士：“自从买了阳光城集团陕西实业开发公司上林雅苑一期的房子，这两年来真的太让我闹心了。”
据了解，2017年郑女士花了三百多万元买了一套别墅，2018年交了房。随后在装修的过程中，因为发现别墅内电梯井附近漏水，就叫工人把地面挖开，结果看到的景象让她大吃一惊。
郑女士：“挖开以后，发现全部都是垃圾，越挖得深，垃圾越来越多，墙整个都是悬空的，但我邻居家，电梯井后面跟我家同一个位置的墙，就是砖砌上来的，打地基了，但我家就直接是在建筑垃圾上面的建的。”
郑女士说其他业主买的别墅各种各样的问题也很多，目前开发商陆续在进行维修，但是她家地面使用垃圾回填的问题，双方一直没有协商成功。
（正规地基）
（郑女士家地基）
对于此事，今天记者跟随郑女士来到了小区物业，见到了开发商派来负责善后维修的工作人员。记者表示想了解一下此事的相关情况，这名工作人员直接起身离开。
记者：“杜工，简单介绍下这个事情后续是怎么解决的？”
工作人员：“不要跟着我行吧，你再这样我就告你侵犯肖像权。”
记者：“这是你的权利，我也有了解情况的权利，这个事情大概怎么回事？”
工作人员：“什么怎么回事？”
记者：“就是郑女士家里电梯井后面的建筑垃圾。”
工作人员：“我只不过是个基层的员工，不要问我。”
记者：“那你能跟领导反映不？”
这名工作人员直接开车离开。
随后，记者又跟随郑女士来到了阳光城陕西实业有限公司的办公地点，一名工作人员将记者要采访的问题进行了登记。
阳光城陕西实业有限公司工作人员：“我给你们写了一下，你们主要是反映地下施工发现建筑垃圾的问题，询问整改方案，我们公司也有我们公司的制度，你也能理解，我们专门有对接人，把你的电话记下来之后，会给你回电。”
但截至晚上八点截稿时，记者并没有收到任何答复。此事下一步该如何处理？郑女士希望开发商能尽快给出一个方案，因为这事已经拖了快两年了。
新闻来源：《都市快报》晚间版
记者：任军龙
本期编辑：蒋小羽
值班主任：张旭辉