1月15日，重庆的陈女士告诉南都记者，自己10岁女儿患病住院的照片多次被人盗用，有人以求助的名义将照片挂在商品橱窗出售，1单15元，售出400多单。涉事平台回应南都记者称，接到用户投诉后，第一时间对该账号进行了处罚。但陈女士表示，由于账号主体信息未知，她的维权陷入困境。
盗用陈女士女儿照片募捐的账号截图。
陈女士称，她的女儿今年10岁，2021年，女儿从4楼摔下，导致颅脑损伤，智力退回到三四岁，还留下了癫痫、失明等后遗症。此后，在漫长的治病过程中，陈女士用照片、视频记录下女儿的点点滴滴，并分享在社交平台上。
1月初，陈女士在社交平台上刷到女儿的视频，却是来自一个陌生账号。该账号主页上写着“宝贝被诊断出特重型颅脑损伤、失明、脑疝、高坠颅脑伤、继发性癫痫，希望好心人能在店铺，下一单帮助我挣够医药费，救救我的孩子”。
在该账号商品橱窗里，挂着陈女士女儿的照片，显示一单15元，已售400多单，主页显示，账号已收到8000多点赞与收藏。
陈女士多次私信该账号，都未得到回复。1月4日起，她开始以涉嫌欺诈、侵犯肖像权为由向平台投诉。“我大概投诉了七八次，假冒的账号也没被封禁。”陈女士称，直到1月10日，时隔一周之后，该账号才被封禁。
对此，涉事平台回应南都记者，平台在接到用户投诉后，第一时间对该账号进行处罚。南都记者搜索发现，目前该账号确已被封禁。
陈女士回忆，女儿的照片已经不是第一次被盗用。去年11月，她也在该平台发现有账号挂着女儿的视频卖惨。“当时我一边给平台投诉，一边在账号评论区留言，说我才是孩子真正的母亲，账号后来才被封了。”
陈女士称，她曾联系律师起诉该账号，但由于没有该账号主体的真实信息，起诉无从谈起。陈女士说，目前没有发现盗用女儿影像的其他账号，女儿患病的情况也不见好，没有精力去采取更多维权行动，“我们普通人哪有精力去打这种官司，现在我都有点放弃了。”
采写：南都记者 郑璇真